怎么说服家长续报网课?可以用什么方式?
当网课上了一部分之后,就会仅需让学员续报的环节。这个时候,学员已经在知识付费平台上学习了一段时间的课程,家长也已经看到孩子是不是已经有进步了。此时开始续报,有的家长会很爽快,但是有的家长还在考虑中,想要提高续报率,就有必要说服这些家长。
我们要保证体验的课程与后面续费的课程是连续的。有些网课喜欢用A课程作为体验课引流,然后通过上课把学生引到B课程去付费。其实这个逻辑是有问题的,因为对A课程有需求的学生不一定对B课程有需求,同时,对B课程有需求的,也不一定会通过A课程引流到你的体验中来。所以,我们在探讨一切转化问题之前,要先想好两个课程之间是否有连续性,转化逻辑是否合理。
在保证课程合理的前提下,转化的方式就是让家长看到孩子变得更好了。如果是一期课程体验,这点是非常好弄的,如果是一节课程体验,可能这个变化就不是那么明显了。这时候我们可能就需要用到一些销售的技巧在里面了。
我们要记住,上课的是学生,但是缴费者是家长,所以在课后一定要有与家长交流的时间,也就是要统一给家长讲讲。一般来说,给家长讲的内容应该按照:提出问题、分析问题、解决问题、推课的逻辑进行。
注意的是,给家长的解决方案一定是家长可行的方案,不能是很大、很空的方案,必须保证家长即使不缴费也可以解决。而我们提供的课程必须是针对这个解决方案设计的,可以帮助家长更容易的解决提出的问题。
总之,提高课程续报率其实和个人前期服务,以及对孩子成绩提高是否有帮助是分不开的。续报前期建议各位把自己当做老师,对自己带的每一位学生都能做到心中有数,多给学生知识性的输出,比如遇到测试题,不能光看答案解析,你还需要对学生扩展相关学科知识,并且把知识点融入课本,遇到不听话的学生该批评还是需要批评,家长才会认可你这个老师,信任你的工作,学生才会喜欢你。
因此,只要你的前期服务做好了,续报才能更加容易,有时候还会遇见主动找你续报的家长,那不仅是运气,也是家长已经认可你的结果。
最后,总结下续报时的注意事项:
1、找准定位,放平心态。
2、掌握孩子学习情况。
3、前期保持和家长良性沟通。
4、做好分类(意向客户和非意向客户)。
5、做好聊天记录,针对性聊。
网课想要让家长续报,就必须让家长看到课程的价值,看到孩子在网课学习中的进步有多大,这样家长才会愿意去续报。即使有顾虑也会在顾虑打消之后继续续报课程的。
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