对教育机构来说，课程顾问每天都会面对很多很多家长，家长的性格也都是不同的，面对不同的客户，课程顾问也是要有沟通技巧的，那课程顾问如何提高转化率？

　　课程顾问常常遇到这样的情形，询问家长对课程是否满意，家长的回答总是模棱两可，无法了解家长的真实想法，很难继续沟通。这种情况，大多是因为家长与我们还没有建立信任。有些顾问一上来就介绍自家课程产品，这会让家长有很强的戒备心。

　　要让家长信任，就需要我们保持平常心，和家长做朋友。不要急着介绍我们的课程，可以先从家长熟知的事情入手，我们与家长有越多的话题，就越容易建立信任。与家长沟通时，过于僵硬模式化或过度热情的服务，都会让家长不安、产生退缩，很有可能把刚建立的信任打破。

　　因此，我们要放平心态，为家长创造舒适的环境，让家长愿意说出自己的问题。我们也要注意，满口专业术语或许能让家长感受到我们专业，但家长也会一头雾水，用语要尽量通俗易懂。我们如果不清楚家长需要什么，只是盲目将课程介绍给家长，戳不到痛点，是很难让他们对课程产生兴趣的。

　　我们要对家长提问，了解家长需求，把对家长最有价值信息抛出来，拿出课程和案例来告诉家长，我们能够帮助到他，这样他才有兴趣了解我们的课程。当家长开始考虑解决方案是否具有可行性时，家长就对我们有了更进一步的信任。此时，就是向家长介绍课程卖点与价值最佳时机。

　　在向家长介绍课程时，要重点介绍家长最为关心的卖点，同时也要注意塑造我们课程的产品价值。我们可以把品牌背景、企业文化等告诉家长，家长在这时对各种信息接受度是最高的。只有和家长建立了信任感，才能客观的给家长信心。

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