家长问涨学费怎么回答?怎么涨价家长才接受?
有的时候,培训机构以及知识付费平台为了吸引到更多的生源,都会将课程降低价格出售,等到学生上了一段时间的课程之后想要继续上课,那么就不能是原先的学费了,必然要涨学费。但是很多家长并不能理解和接受,当家长问涨学费的问题的时候,该怎么回答呢?
1、家长,不是我不给你去年的优惠,而是制度不能给。换句话来讲,假设给到你这个优惠了,然后有其他家长知道了也要求一样的优惠,你会赔偿我们的损失吗?如果你不会,那么哪怕我相信你不会告诉别人,但是这样的事情太多了,你觉得我的领导会相信吗?
2、实惠是挣来的,有的家长报名报的早,有机缘巧合,也有信任(而不是观望和犹豫),所以他们便宜——时间是值钱的。也有的家长给我们介绍学员,我们也会给好处,因为他为我们做事了,付出也是值钱的。(比较有意思的是经常会有家长在这个时候告诉我“我会给你们带转介绍的,我不在乎你给我回报”,一般直接反问“那你为啥现在和我纠结这些价格?”)
3、非常感谢您一直以来的支持,目前我们已经在教材和教学设施方面加大了投入,就是想给孩子们带来更好的学习体验,尽快帮助孩子提高学习成绩。为了保证学校的良好运转,为了让孩子在这里学得更有效,所以今年学费会有所调整,但是在本月底前报名可以享受折扣优惠哦。虽然价格涨了,但是孩子在一样的时间内可以学到更多知识,也是值得的。我们会更加努力做好教学工作,希望家长您能谅解并继续支持我们的工作。
涨价肯定会面临老生嫌学费贵的情况,也会存在家长不愿意续费的状况,但是,影响家长报名的决定因素,最终在于培训机构的优势与提供的价值。
关于学费涨价的问题,有以下建议:
1、涨价并不是因为机构亏损而涨价,而应该是因为课程的价值而涨价。
2、要让家长接受涨价,首先要让家长觉得物有所值,所以课程的价值塑造、学校的整体产品包装是关键。
3、要实现涨价,除了价值塑造,还要做到:适当的铺垫,涨价不能一蹴而就,要提前统筹,给出缓冲时间,适时实现涨价。控制幅度,不能陡然拉升价格,如果确有必要大幅涨价,准备周期要长,相应的服务要跟上。
涨学费其实是每个机构和平台都会做的事情,前期可能学费确实便宜,但是当投入的成本加大,学费已经无法满足机构的运营的话,自然是要涨学费的。但是想要涨学费,肯定要家长能接受才行。只要家长接受了,后续就好办了。
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