家长嫌学费贵如何沟通?怎么让对方交费?
很多时候培训机构跟家长在其他环节都谈的挺好时,在学费问题上就容易掉链子,比如说,这个学费的价格高出家长们的预算,很多人也就会嫌学费贵,那这个时间要如何沟通?下面,我们就来讲下。
一、家长嫌学费贵如何沟通?
1、分析学校的学费收费合理性。
2、分析优势,比如有在线教育平台同步的名师资源以及贵的原因。
3、分析学校每一项收费内容并拟写好单据。
在和家长沟通的时候要注意所用语气,并从家长的角度来考虑回答家长,切记不可表现出着急和对抗,也是一个“收费是否合理”的展现。
二、怎么让对方交费?
其实,学费贵就要从家长的角度来分析,这个贵的道理,对于学生的价值,是否能够达到贵的有效,如果说这个费用贵的让家长觉得很合理,那对方是愿意花这个钱的,所以,重点就需要把学生这边的成效和学费挂钩。
和家长沟通缴费学费的切入点,主要有以下几个:
1、开学准备及收心,如果是假期间不上课,等到开学才复课,要提前协助家长做好孩子开学准备及收心工作,以便孩子能够快速地进入状态。那么,准备及收心就是很好的的切点。
具体的话术是先寒暄,询问对方要开学了,孩子最近的状态,进而引导家长说出孩子很多担忧。接下来,给到家长关于协助做准备及收心的实用建议,并引出机构最近做的些帮助收心的服务,获得认同。
最后,告知家长机构最近的续费活动,并简单给家长举例算笔账,进而做续费攻单工作。
2、线上总结分析,对于学习,效果是两极分化的。自律强、能力强的效果自然很好,但更多的学生,并没有达到效果,甚至出现识断层的情况。
所以为了服务好家长、做好衔接,以及能够自然地切入话题,总结分析是必要做的。
前期通过问卷等方式,做份分析报告。然后发给家长,并给对方做讲解,核心的分析、以及针对性的方案。而其中解决自然是包括后期进度设计的,那么就切入到交费的话题上了。
3、衔接建议,假期内,肯定有长时间集中在线上的,但现在又要重新回到线下的,那么肯定会存在衔接问题,而这个问题自然也是家长们关心的。
家长嫌学费贵的沟通方式,要从贵的理由来进行分析,其次要站在家长的角度替对方去做分析,思考贵的话对方怎么才会接受?其次,要把贵的效果详细的告知家长,给出方案,让家长来做选择。
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