k12网课转化率低的原因有哪些?怎么改变现状?
k12教育因为考试升学的压力让更多的学生需要接受课外的辅导,而网课辅导就是非常有针对性,但是很多在线教育平台也反应k12网课的转化率低,那低的原因有哪些?让我们也来分析一下。
一、k12网课转化率低的原因
(1)用户的年纪与目标年纪阶段适合,在线教育机构有年纪限制,比方早教是0-3岁,幼小衔接是4-7岁,假如课程要求的是0-3岁的孩子,那么获取的用户要符合年纪。年纪阶段不契合,基本上不会转化。
还有教育的课程往往是分龄教学,有几个阶段水平,用户的年纪与课程阶段的匹配也将影响转化率,所以年纪要与课程阶段相匹配。
(2)目标用户的收入水平与课价的契合度,经过这几年的发展,有直播课,有ai课,有纯录播课,每种课程的背后都有既定的人群,比由于价格比较高,要求的人群具有可观的收入水平。
而目前来看,小班课的用户用户集中于大城市,所以,用户的获取最好是从这些地方来获取,这样收入水平才干保证购买高价的小班课。假如机构的用户大多都来自于小地方,转化必然不会高。
(3)与课程的画像是不是匹配的,尤其是成人教育,特别课程往往是针对特别的人群,比方三节课的高阶增加课程,用户是具有必定经验的人员。
(4)产品要求的目标用户是不是合适的?
(5)投入无法跟踪,投入了很多钱,这会造成不少资金的浪费。
(6)员工疏忽,在记录的时候,有的写丢了或者写错了,造成不少的商机流失。其实这种是最低级的错误,既然家长留了信息,那就说明有购买意愿,销售就应该做好资料备案。
(7)跟进丢失,团队每天都有大量的商机进行跟进,还要对学员进行维护,很容易导致某些商机的错漏,时间长了,对于资源的浪费不可谓不大。
团队在跟进的过程中,从电话开始,到最后关单完成,销售都可以对学员和准学员打上不同的标签,便于精准区分划类。
二、怎么改变现状?
想要改变现状,就需要从我们说的这些不足去进行改善,让课程符合学员的需求,让服务到位,让家长放心,才是真正提高转化率的关键所在。
k12网课转化率低的原因是多方面造成的,每家平台或者机构的情况都有不同,但是大致上逃不开,我们上面提及到的几种情况,所以,各位可以对号入座,去找到自己的问题根源,然后加以改善。
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