什么时候提高续班率最好？怎么做最好？
续班率对于教育机构以及知识付费平台来说，一直是重中之重。续班所需要的成本最低，且效果最明显。但是我们不能等到学生上完全部的课之后由学生自己决定要不要继续上课。机构和平台要在恰当的时机进行续费，这样才能提高续班率。
续班动作的开启，应该早于家长会，举个例子：你可以在家长会召开前一段时间，群发续班通知，正式启动续班工作。这样一来，既有了联系家长的理由，也能消除直接给家长打电话的唐突感，邀约家长参会也就更有把握。
在期末或者期中后的家长会也可以开启续班动作，但往往成效惨淡。期末才对家长提续班的事 会让家长自然而然想到老师的建议是为了让家长续班，家长的防备心会比较重，而这样的情况，家长要么是拒绝，要么犹豫不决。
只有课程进行过半时，正是续班最佳的时间，此时提前将续班政策及优惠措施、续班任务分配、续班话术等进行制定与反复演练，这时候我们需要创造一个与家长接触的契机。
1、亲子活动
一般教育机构会在这段时期开续班家长会，在会中将续班政策及优惠措施进行公布，但往往以家长会为理由邀约家长效果不理想，到访率很低。
所以，为了提高到访覆盖率，可以亲子活动形式邀请家长参与，一方面可以增加学校与家长的粘性，另一方面通过游戏活动的形式可以调动孩子和家长参与的积极性。需提前确定好活动场地、活动道具、活动礼品(实物为主，优惠券为辅)等。
2、学习汇报会
在整个亲子活动进行的过程中，游戏中可穿插学习汇报的内容，在活动中适时展示孩子们的学习成长变化、学生学习进展报告，最好提前做好铁杆粉丝的优秀范例分享，这点是尤为重要的，因为家长和学生的发言才是最有说服力的。
3、续班政策及优惠措施的公布
关键点来了!一切的活动目的都是为了续班。活动结束后，将家长和孩子引领到提前准备好的颁奖场地(最好是校区室内)，将活动礼品分发给每个孩子，活动中表现特别出色的孩子除了奖励实物礼品外，还要发放优惠券。趁此契机，简要地介绍下学校的教育理念及课程优势，将续班政策进行首次公布，重点强调优惠措施，优惠力度和价格可以设置为阶梯型的，要明明白白的展示给家长看，而不是口头说说，给家长越早续班越优惠的心理认知。
续班政策公布后，会陆陆续续的有家长咨询续班的内容，有提前续班的，也有未续班的。所以我们要在课程即将结束的时候，再给续班创造一个机会，最好在还剩余2—3次课的时候，进行这期课程的学业总结和结班仪式。
之后，向家长们传达我们的教学理念和课程优势，并公布续班的最新数据、当期的续班政策和优惠措施(显然此时的优惠力度要比之前小)，促使有意向的家长们立即进行现场报名。当然，我们的课程顾问和老师要提前做好续班的家长情况分析和话术演练，以便应对家长的提出问题，做好充分的攻单准备。
一般来说，现场没有续班的家长，后期再续班的可能性就比较小，一定或多或少有些原因让他们决定不续班了。但对于这类的家长，我们也不能放弃，一定要做好记录，并根据之前的用户画像，分析其不续班的原因，后期再进行电话跟踪，进一步挖掘家长内心的想法，做好后续追单的工作。
整个续班的流程也要做好细节工作，让家长体验到机构的专业化，这样对于提高续班率才会有更好的效果。不过，提高并不意味着百分百的学员都会续班，因此也要做好有的学员不在续班的准备。
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