如何电话推广免费网课?有哪些技巧?
通常来说,在线教育平台想要快速的得到生源,最好的方式就是推出免费网课。但是免费网课并不是一推出来就能被大家看到的,因此还需要推广。除了线上推广之外,电话推广也是一种不错的方式。
虽然电话可以推广免费网课,但是并不是所有人都会对免费网课感兴趣的,因此在打电话之前要最好心理准备,先打电话做下筛查,之后再重点对有意向的人进行推广。
电话推广网课的的主体流程如下:
自报家门——打电话的原因阐述——询问孩子学习情况——了解一些家长的需求点——有针对性的介绍卖点——给家长一些专业性的建议——在谈话很投机的情况下切单。
当然那,并不是所有有意向的人都会在电话推广之后去上免费网课的,在和意向客户打电话的时候,也需要一定的技巧。
技巧一:话术不要模式
很多教育平台都有自己的电销话术,怎么去讲开场白、怎么去切入问题,如何引入课程进行推销,包括客户一般会有哪些问题,都会有一套应对话术,并且要求电销人员按照应对话术去讲。不过每个客户的情况、状态都不同,如果很死板的套用话术,往往客户的拒绝率会比较高。
其实这时候电销人员需要对话术进行理解性记忆,不要生搬硬套,根据客户的情况进行应答。把电话沟通当做是朋友间的聊天,你是去给他解决问题的。而不是推销产品的。
技巧二:好的开场印象
好的开场印象很重要,假如你在电话刚接通就开始自我介绍、产品介绍的话,可能客户就会直接把电话挂了。因为你不知道对方在做什么,是不是有急事等,因此在电话接通后,最好先确认一下对方是否方便接听电话,除了不方便叫你晚点打过去的外,一般客户的反应就是问你是哪位。这时候你就可以开始你的开场白了。
技巧三:多问多听少讲
在和客户电话沟通的时候,要多用问题去引导客户,多听客户阐述的问题。根据客户提出的问题,给出最合适的方案,才是比较合理的沟通方式。尽量不要在电话里面噼里啪啦说了一大堆,结果客户在电话那边是懵的,这种无效的沟通,客户挂电话的可能性很大,即使沟通的时候没有挂你的电话,通话结束后可能很快就把你忘了。
技巧四:用声音传递积极的情感
用声音传递积极的情感这个非常容易理解,因为如果你是消极的沮丧的,跟客户沟通的效果也不会太好。平时没事的时候和同事间多练练,当你是激动的时候讲话是怎样的,你是高兴喜悦的时候讲话是怎样的,记住这种状态。然后把这种状态拿到和客户打电话中来,这样你的情绪就能够很好的调动客户的情绪。客户心情愉悦的话就比较能够聊开,便于下面的业务开展。
技巧五:多向高人学习
这里的高人可以是身边做的比较好的同事,可以听听他们是怎么和客户打电话的。也可以装作客户打电话给同行,听一下他们是怎么和客户电话沟通的。多学习他人做的好的地方。
对于没有这方面意向的人,在电话推广网课的时候,不需要特别的去纠缠,因为他们既然没有意愿,就说明哪怕是免费的网课他们也是没有兴趣的,所以我们不要去浪费时间,而是去攻占其他有意向的人,提高效率。
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