如何转化体验课学员话术是什么?有什么妙招?
体验课作为培训机构的引流课,其实它发挥的价值是很大的,很多时候,学员就是通过体验课来进行转化的,但是如何转化这些体验课学员,需要用到的话术是什么?这对于顾问来说,也是需要提前熟悉的。
一、转化体验课学员话术
1、体验课前,主要做2件事,第一件事就是尽快与家长建立起一定的信任关系,第二件事就是充分了解基本情况。
快速建立信任靠2种方式,第一种是有足够的亲和力和耐心;第二种是足够的专业。
参考话术1:家长,我想给孩子找一个最适合孩子的课程,不管是老师水平、性格,还是课程安排方面,都希望能完全贴合孩子的情况,所以需要了解下孩子的情况,您看这里有一份基础情况表,您如果不想写字的话,您说我来写就可以了。
参考话术2:家长,在给孩子安排体验课前,我希望能了解一下孩子的基础情况,在我这里报名的学生都是由我安排的课程和学习计划,基本上每个学生都在短期提高了不少。所以,需要向您了解一下孩子的基础情况,您看这里有份基础情况表,您可以先填一下。
二、有什么妙招?
体验课结束其实是真的开始,机构应着手系列动作,做铺垫了。比如老师们在成交后,需用统一的给发送短信。换位思考下,如果是家长,在报名后不仅收到了收据领了礼品,还收到了条短信,心里是不是更踏实?如果忽略掉了这点,将会影响体验感。
只有基数够大,转化为常规班的概率才大。可是有些机构在做体验课时,招得不多,也不去联系意向家长。建议,在开展活动时,记录意向并于当天联系。
在活动的倒数第二天,统一对意向家长情况做个交接,由机构统一给意向家长打电话,告知活动的进展,并引导报名,以增加家长基数。
只有如期参课,才能了解实况,也才能通过课来赢取信任。如果学生未按时参课,或者只来几次,那显然会影响最后的成交。建议机构在第一次课前,至少两次通知家长,以确保学生参课。当然,如果是通过在线教育平台上课要记得拉群。
首次是在排课后,告知家具体上课的时间,第二次是在首次课的前1天微信通知。当然了,也可以在课前半小时进行第三次提醒,确认其是否出发。具体通知几次,请根据沟通情况来定。进入转化段后,通知次数增加,确保到场。
转化体验课学员的话术要根据学员和家长当时的情况来进行,如果此时,学员的兴致正浓,那大家可以开始跟对方讲正式课程的细节,以及费用的问题,如果对方情绪不好,那暂时不要提及后续的费用问题,先了解情况再做处理。
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