艺术培训机构要如何做好家校沟通服务？
2021/12/03 15:29:06
现在家长都不仅仅只重视孩子的学科成绩，也会重视孩子全方面发展，会送孩子去学习各种才能，艺术机构越来越多，机构之间竞争也十分激烈，那艺术机构要如何做好家校沟通？
良好的家校沟通能有效的增进家长和学校之间的了解，能帮助培训机构更好的获得家长的信任，同时也让家长更好的参与到学院的成长中。在家校沟通过程中，要有良好服务态度，尊重家长。销售人员与客户沟通时，要理解尊重客户思想与观点，每个人需求都不同，不能强求客户购买你的产品。
课程顾问与客户谈话时，态度要热情，要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流。客户千差万别知识和见解不尽相同，在与客户沟通时，如果发现客户在认识上有不妥的地方，不要直截了当地指出。销售人员在与客户沟通时，如果发现他身上有某些缺点，不要当面批评和教育他。要多用感谢词、赞美语，少说批评、指责的话，要掌握好赞美的尺度和批评的分寸。
与客户交流思想的过程，不但销售人员自己要说，也要鼓励客户讲话，通过客户说的话，销售顾问可以了解客户基本情况和真实需求。销售人员切忌“唱独角戏”，不给客户说话机会。如果销售人员有强烈表现欲，一开口就滔滔不绝，不顾对方的反应，只能让对方厌恶，避而远之。
要做好家校沟通，培训机构就需要站在客户的角度去思考，只要站在客户角度思考，才能知道客户需要的是什么，才能更好的解决客户的问题。机构需要留住客户，打造好自己的口碑，就要做好自己机构的服务，现在家长都是很看重服务的。
如果培训机构给家长的服务态度感觉不好，那家长不会放心把孩子送到机构来的，所以细心的服务是很重要的，从课前课后都要做好服务，这就需要机构对员工进行培训，把服务意识植入到员工脑袋中，服务的好，客户还会介绍给朋友，这样就会有源源不断的客户来机构。
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