新学期开始，为了提高续班率，各机构都在狠抓服务。我们不能保证，所有学员的成绩都在短短几周内突飞猛进。但，细致入微的家校沟通，却可以让每一位学员家长都印象深刻。作为奋战在一线的教育机构老师怎么和家长沟通?

　　1、家长私人回执卡，帮你找到每一位家长的“愿望盲区”

　　家校沟通是双向的。不难想到，家长看完开班信后，肯定有话想说。这时，你千万不要用自己的猜测代替家长的真实想法，上策是备好《XX家长私人回执卡》。其形式不限，既可以是“易企秀”一键生成H5精美场景，也可以是朴实无华的纸质问卷。内容上，至少包含下面三个问题：

　　1)您眼中的孩子是什么样;

　　2)在这学期中，您对您的孩子有什么期望;

　　3)您想对我们说(选填)。

　　前两个问题很重要，一方面家长看了会感到很受重视;另一方面也帮你识别出家长的“愿望盲区”。需求盲区，是指家长真实存在但一直未被察觉的需求。

　　比如，我们都知道，提分是所有学员家长的愿望，但除此之外，各位家长对孩子是否还有别的、次一级的期望?而单就提分而言，家长是希望孩子每类题型都提高5分呢，还是想重点强化某一类题型?这些要是不问清楚，你的教学和服务难免跑偏，而几周的暑假班，说长也长，说短也短，哪有时间给你试错。

　　所以，别小看了这份私人回执!别忘了，开课后你还要不断完善它——根据与每位家长的沟通体验，用便利贴写上这位家长的性格特征和谈话雷区，备注到他/她的回执上(坚决不对外公开!)，有效地避免误会和冲突。比如，某位家长性子急躁、易怒，你最好用便利贴备注一下，提醒自己：和她交流时要委婉些，顺着她的话说。

　　2、建好家长群，打造家校沟通的平台

　　你需要在搭档的协助下，建好班级家长群。这个不同的机构情况各异，他可能是兼职老师、助教、前台、学管师等等。特别注意，家长群最好以班级为单位建小群，不要以科目为单位建大群。大群不便于管理，如有负面信息，不利于掌控。小群人少，既有利于营造家校互动的轻松氛围，也便于你关注到位。

　　3、与每一位家长单独联系：

　　(1)简单互动，了解孩子基本情况，老生家长用微信，新生家长通电话;

　　(2)对于9岁以下的低龄段学生，努力说服家长出席陪听第一节课，若家长确认出席，则提前印好家长版的讲义(彩打、含答案、解析);

　　(3)核实是否漏科漏班，是不是每个班的老师都已联络家长;

　　(4)对于一直没回复的家长，最迟开课前3天进行电话确认，以防出现临时转班、退班;

　　(5)对于请假的学员家长，说服其前来上课，告知前述请假规则，并补充：请假次数超过3次，还会影响到秋季续班所享受的优惠力度。

　　格子匠小编建议你在做家校沟通时，最好也能定期记录，沉淀下属于本机构的沟通细则。前人栽树，后人乘凉，你们可不是只为了把眼下这一个暑假的家校沟通做好，更是为了把今后无数个暑假的家校沟通都做好!

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