体验课结束后怎么攻单?攻单的诀窍是什么?
现在的人花钱都是比较精明的,在刚开始如果不没有尝到甜头是不愿意投入的,所以,培训机构也会以体验课为诱饵来进行销售,那体验课接受后到底怎么攻单?这也是被问到最多的,我们也来分享下。
一、体验课结束后攻单
一个人的第一印象非常重要,第一印象建立好,就成功了一半。学会倾听,保持适度距离。对方讲完,重复做确认,以示尊敬和避免出错。不要一味想着,要达到什么目的,课程顾问以顾客为中心,漠视顾客的话,会引起顾客对你的反感。
要听出他真正的意思,用关心角度跟他沟通。有些人容易会误解顾客的意思,导致失败。有些话客不会明说,需要自己去体会客户的话外之音,要有敏感度。
针对客的问题、需求,提出解决方案,联系自己产品,塑造产品价值。做对手分析,要找到顾客购买关键按钮。要预先设想客户异议可能有哪些。任何客户异议一般不超过6个,假如这6条客户异议事先解决,则很容易成交。
二、攻单的诀窍是什么?
要去思考客户不成交的原因,我们总是抱怨客户在拖,其实是我们在拖,我们不去改变。总是在等着客户改变,是不可能的。不签肯定有没做到位之处,没有考虑到的疑虑。这个时候就要思考,产品、服务和售后是否没有做到位,是否还需要改进,怎么去改进?
要知道对方究竟想到了哪些?他还有什么顾虑。帮助客户解决一些事情,对客户深刻疑问认真负责,详细解答清楚,让客户感受我态度。在线教育平台的产品和商品不同,提供的都是无形的课程和服务,所以家长在不了解课程效果前,对课程的购买就会犹豫。
因此,需要深挖客户的疑虑,让对方能够放下心来接受你的提议,这样就可以达到成交的效果。多数没有成交,大致上是因为对方对你的课程不了,所以,不愿意下单去购买,这时候要做的就是让对方了解情况。
体验课结束后想攻单,首先要给客户一个很好的印象,要把你的优势都表现出来,当然,课程结束之后攻单也不要急,大多数的客户不会马上就成交,所以,需要你花些时间来来多次跟对方进行沟通,帮助对方解答疑虑,最终才能成单。
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