上网体验课程如何攻单让家长成交?
现在很多培训班都会利用自己的体验课进行招生,但是很多培训机构花费了时间精力,体验课之后的转化结果不是很好,那体验课上完之后如何攻单?
现在很多家长对价格都很精明,之所以告诉课程顾问要“考虑一下”,是想以此要挟课程顾问,争取到更大的优惠:你给我更多优惠我就报名,否则我就去别家。如果课程顾问没有探寻到家长真正的心理,就很可能会因此错过成交的机会。
培训是现在很多家庭刚需,之所以要考虑,可能恰恰说明她有报班想法,但是课程顾问解说不到位,以致她对课程有所疑虑。这时课程顾问可以说: “ 可能我刚刚跟您解释的不太到位,您对哪些地方还有疑问呢?我可以再跟您详细解释一下。
如果家长对机构的教学质量存在顾虑的话,可以请家长参加试听课, 将往期优秀学员资料展示给家长。当家长说要考虑一下时,尽量不给客户考虑时间,否则很可能会导致无法成交。正确做法是趁热打铁,让家长明白,假如一直拖延下去,最后只会损害家长的利益。
在和家长沟通的时候,我们要把握一个原则,只要对方没有粗暴拒接,我们就要坚持,当我们接待客户的时候,有些客户都不耐烦了,低情商的销售人员还继续给客户介绍,还企图打动客户,这样其实是不恰当的。当看到家长不耐烦的时候,就需要立即停止。
很多时候,家长听完教育咨询师的介绍后,都会表示再考虑一下,或者说下次再来。这时候作为教育咨询师要紧追不放,在家长表示需要再考虑一下时,教育咨询师可以适当用问句进行催促, 不要太过于着急,也不要放任客户选择。客户不下单除了自身需求、产品要求,还有购买力的因素。如果是价格问题,尽量用产品质量去打消客户的心理。
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