如何降低教育机构的新学员流失率?
很多培训机构都只会把重心放在招生方面,但是机构学员流失率问题也是很重要的,只有拥有高的学员续班率,才是机构树立品牌口碑的重要基础,那如何降低机构新学员流失率?
机构要加强老师和学员之间情感交流,老师确定以后就不要轻易调换,学员认可老师是续班的基础,这需要老师具备较强爱心及责任心。利用培训学校管理系统,制定合理奖罚制度,让管理者做好教师考核工作。每期中间可进行一次考核,一是可以检验老师教学效果,二是可以借此加强与家长沟通。
培训机构可以借助管理系统进行学员管理,系统能够生成每个学员成绩走势,让家长看得到孩子的进步。有条件的机构可成立小型俱乐部,每周一次校本课程辅导,可有效提高学员在校专业成绩,定期举办户外活动,建立学员微信群,免费在课后为学员纠错答疑等。
此举能很好增强家长对培训机构的认同感,比如专门抽调老师负责,在形式和内容上力求创新,任课老师展示教学片段、策划互动游戏、邀请亲友参加并现场缴费续费享受优惠等。
培训班管理系统帮机构,一对一家校服务,持续提升家长满意度,铸口碑促续费,系统功能包括课后作业、成绩单、师生互评等。还有还可以自动提醒家长上课、签到等信息, 独立孩子教育成长记录。
教育机构留不住新学员,还有可能是因为同行竞争,因为同行推出了更加有特色的新课程等内容,会导致学员对目前机构的内容失去兴趣,就会出现学员流失。机构要解决这个问题,可以对现有课程进行更新升级,持续研发和引入其他课程体系,要符合现在教育现状,要保持自己机构竞争力。
机构还可以引入知名教育品牌,增加机构的含金量,学员流失是每个机构都要重视的问题,维系学员流失率远比招生产生的成本低,成立时间越久的教育机构更加要重视这个问题。学员流失率高的,机构运营也会更加艰难,成本也会花费的更高。
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