销售作为培训机构的关键人物，她们的存在是能够推荐机构快速发展的，所以，机构也特别重视销售的培训，那到底作为销售与客户沟通的技巧到底有哪些?这也是每个销售人员，需要重点学习的。

　　一、与客户沟通的技巧

　　1、做好销售前准备。机会是留给有备的人，做好业务也不例外，销售人员在跟客户沟通前要做好充分的准备。塑造良好的职业形象，如果能给客户留下良好的印象，那就会使愿意再次见你，相反如果首次见客户形象差，那么即使你产品再好，销售也难以成交。

　　不断丰富知识，比如要推付费知识平台就要全面了解整个历史，让自己更趋完善，不仅要熟悉产品，还要熟知对手的产品。只有在对你以及同品有了足够的了解后，才会下决心买。

　　2、了解客户需求。很多销售上来就是对客户产品介绍，其实却忘记了客户都是有需求点才来购买的，所以在推销产品前，先就要对需求点进行分析，分析对方需要产品的哪功能。

　　还可以深思下可能潜藏的点，针对深入需求点来进行解说，那也会认为你是很用心的，后期成交就容易许多。

　　3、良好的态度。即使被拒绝我们也不能因此丧失了信心，而是更要不不卑不亢，如果能做到如此，即便是后期不能成交户至少也会高看我们。用微笑打动对方，如果跟沟通中产生问题，不要针锋相对，要有耐心，微笑面对，真诚的微笑可以消除隔阂。

　　所以，很多时候好的态度其实对于客户来说也是非常关键的。

　　二、怎么说话?

　　切忌，不要说话直白，让客户感到难堪。客千差万别，其知识和见解也有相通之处，在与客沟通时，如果发现有不妥的地方，不要直截了当地指出，说他这也不是那也不对。通常，人们最忌讳是丢脸、忌太直，这也不是好友相处，所以，并非都是好事。

　　因此，沟通上要委婉也要留有空间这样双方才可以继续聊了。

　　当然，销售人员和客户沟通的技巧上面，首先是需要做足充分的准备，其次，要了解客户的需求，最后要有良好的态度，因为销售不是见面就能马上成交的，所以，需要经历反复的过程，因此，销售人员也要经得起打击，才有成功的机会。

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