怎么销售课程给家长?有什么话术?
不管是教育培训机构的课程还是知识付费平台的课程,在做出来之后,并不会第一时间被家长注意到,除了打广告之外,就是将课程推销给家长,下面我们来看看怎么销售课程给家长。
一、盲目型家长
这类家长对于课程的内容并不清楚,他们过来只是听说有这个课程才过来的,针对此类顾客,不要一上来就销售课程,虽然他们的目的很明确,就是来上课的,但是如果一开始就位他们介绍课程很容易让他们对机构的专业度有所怀疑。因此可以先做一个测评,看看孩子的问题在哪里。最后根据问题将课程介绍给他们。一般来说,这类家长最后都会购买课程。
二、保守型家长
此类顾客一般保持较高的戒备心理,不愿意透露自己的信息,害怕会受到骚扰或者伤害,针对此类顾客,课程顾问应当先同顾客之间创造一种轻松和信任的气氛,灵活对待。首先可以向她说明我们让顾客填写表格的原因,然后促使她填写表格。如果拒不填写表格,可以先让顾客咨询,在咨询过程中取得顾客的信任,等待时机,让课程顾问代填。
当然,我们不能将时间浪费在让家长填写信息的地方,只要家长愿意倾听,我们可以将课程的优点有针对性的为家长介绍,只要课程的一个点让家长满意,觉得孩子可以学习,那么后面的事情就好办了。
三、挑剔型家长
此类家长向来谨慎小心,担心上当受骗,所以会提出一些超出别人正常思维的问题和细节,以消除内心的顾虑,同时满足自己心虚的心理。并对咨询人员采取苛刻、强硬的态度。
在话术方面首先接受家长不良的情绪,允许家长发泄心中的不满,仔细地倾听家长的“挑剔”,让家长感到在尊重他。换位思考,从家长的角度来理解他挑剔的原因,让家长感觉已经与他在“同一频道”。避免责备,学会在适当的时候进行道歉。最后,提出解决方案,解决家长问题,满足家长的需求。
四、犹豫型家长
通常这种家长不会立马下决心购买;常常表现为顾虑、不安,害怕自己考虑不周而出现差错,并希望有人当参谋。应对技巧:接待这种类型的家长时,销售人员的话术不可马上直白地推销其所需的课程,而应是“暗渡陈仓”,先实事求是地介绍有关课程的情况,让家长自己从中作比较后,再选择报班。
想要将课程销售给家长,就一定要对家长有透彻的分析,了解家长的类型,再正对性的使用话术为家长介绍课程,从而达到销售课程的目的。
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