机构的线上课程该收费如何跟家长沟通？
2021/11/18 15:25:33
现在疫情已经慢慢在消退了，各个培训机构的工作也在陆续恢复，如果机构没有新学员进来，又没有老学员消费，这个时候被退费机构就很难经营下去，对很多机构来说，让线上课程收费是需要解决的问题，那线上课程要收费该如何和家长沟通？
第一张牌：情感牌--粘住孩子的心
在做收费消课时的时候，先打出情感牌，然后再做线上收费课。面临危机的时候，更多的是需要依赖老客户。恢复线上收费课程前要打好情感牌，把内容做成话术，然后和家长沟通清楚了，再去做讲课收费。
第二张牌：服务牌--零成本让客户持续感动
线上课程要收费，服务一定要跟得上，要做到感动式的服务，家长才会对你线上课满意，到后面再让家长做转介绍。比如可以帮助家长找到合适的内容，陪孩子一起打卡，一起做运动。能把服务做好做到极致，也可以让你的机构凸显出来，用心做服务，家长们会满意，才会买单。
第三张牌：趣味牌--脑洞大开
学生端课程一定要搞趣味性，比如可以教孩子做手工等，通过这些互动，将知识或理念融入进去，通过趣味把孩子吸引进来，牢牢地黏住，这样既有知识又有趣味的活动，谁还不为它买单。
第四章牌：专业牌--给教学加点助燃剂
在线上这一块，我们没有那么大量时间去做实操互动，孩子专注力没那么强，所以时间都缩水了，家长就会不满意。你可以录播一些专业课，比如词汇串串烧，可以把单词编成歌曲，帮助宝宝更好去记单词。或者可以做一些儿童英文诗歌，带着学生一起去朗读，还可以给孩子做奖励政策。
线上课程要家长愿意收费，还可以做一些奖励，最简单的方法可以是积分，要及时的奖励孩子，还可以给代金券等。在和家长沟通上也要注意语言技巧，不要伤到家长的自尊心，要和家长之间建立良好的关系，建立良好的关系就是要看老师的责任心，要互相的尊重。
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