怎么销售课程人们比较感兴趣?用什么方法?
对于销售课程的人员来说,想要让课程销售出去一定要有技巧,并且能够使要销售的课程让人们感兴趣,因为只有人们感兴趣了,才会愿意购买课程。
第一步:寻找到优质资源
很多销售课程的管理者在培养新员工时,都是让他们自己去寻找客户资源。假如资源比较容易获得,那么通过努力是可以找到的。但有的资源很难获得,这时候就要依靠管理者直接发放资源。试想假如你是销售管理者,会发放什么样的资源?会是优质资源吗?答案多半是否定的。因为优质客户资源是销售团队的钻石,基本都被掌握在老销售的手里,不会轻易流转到新员工手中。
所以新员工拿到的销售资源基本都不很优质。在这种资源质量不佳情况下,老销售想出单都要花费不少力气,何况是一个没有经验的新销售。所以如果你是销售课程的新手,你需要格外关注这一点,不要以为努力就一定有成效,方向错了,越努力越无效。那么如何拿到优质资源,一定要向老销售们讨教,他们如果能给你指明一条路最好。
第二步:抓住课程核心卖点
如果课程销售人员对于教育行业知识了解不够透彻,在学习课程产品的时候就会一头雾水。建议你面对纷杂的产品知识时,不要强求自己完全掌握,而是要抓紧某一个你能听懂同时又比较认同的产品。把这个产品的核心优势总结出来,反复训练自己的话术。保证在与客户交流时,你能够清晰准确的讲述出这个产品的卖点即可。
熟练掌握一项产品,可以提升你销售时的自信心。如果客户对这个产品不感兴趣,你可以解释下你主要负责的就是这款产品,对于其他产品你去确认一下马上回复他。只要你成了一单,你的信心会增强,也会更有专家气场。
第三步:挖掘到客户需求
我们在与客户的交谈过程中,一定要先关注到客户的需求。什么是客户需求,就是客户最关心与最担心的。最关心的往往是合作后的收益,最担心的往往是当下困扰他的难题。
客户在与我们交流需求时,有如下几种状态:
第一种是客户自己把需求阐述的特别清楚,他会直接的告知你他需要解决什么问题,他希望花多少钱来解决这个问题,他希望你能协助他做些什么。如果遇到这类客户,那真是销售之福,因为你完全不用去挖了。毕竟挖需求是需要勇气与技巧的,这是一件没那么容易的事。但是遇到这样的客户,也可能是销售之困。因为能够清楚阐述需求的客户,一般都对产品或服务有非常明确的标准。他很明白自己想要的是什么,如果你给予的不是他想要的,他也会清醒的离开。
第二种是客户内心有明确的需求,但是他不想告诉你,至少在他还没完全信任你的时候是不肯告诉你的。对于这种客户,你就要花心思去培养他对你的信任。你专业能力的展现,主要包括你对需求的分析力、对产品的阐述力、对客户质疑的解答力。这三种力的呈现都会增强客户对你的信任。当他认为你有能力帮他解决困难的时候,才会愿意放下防备、敞开心扉的与你说实话。
第三种客户的表现是他根本就不知道自己有什么需求,他可能认为自己根本就没有需求。而我们销售要做的就是,有需求要卖,没有需求创造需求也要卖!这是最难处理的一种销售场景,就是为客户创造需求。前两种是客户有问题要解决,这一种是客户没有问题要解决,而你要去主动推荐。
举个例子,当你得知某个企业在招聘员工方面遇到了困难,于是你想卖一套帮助客户解决招聘问题的课程。你联系到了这家企业的 HR 部门负责人,可是她一口断定不需要你的服务。这种场景下,你就需要通过提问,让她意识到当下的困境,以及你能够帮她解决困境的能力。
通过对客户背景信息询问,判断客户当下的难点问题,再通过对难点问题影响的扩大,使客户意识到他有必要去解决这个问题。然后再引出自己解决这个问题的思路与方案。也就是引入我们第二步讲到的是产品核心卖点上去。
第四步:解答客户质疑
当你讲完了产品介绍之后,客户的质疑特别多,这到底是不是一个好现象呢?说实话,没有质疑的客户都不是好客户。试想一个人想买一项产品或服务,怎么可能连个疑问都没有呢?所以在客户对我们的产品或服务提出质疑时,我们首先要摆正心态,暗中告知自己,订单就快要来了。当然,考验也来了。因为你如何解答客户的质疑,决定了你是否能够签下这个订单。
客户的质疑一般在三个方面:质量、价格、售后。当他们关心产品或服务的质量时,我们可以用数据、案例来回答。当他们质疑产品价格过高时,我们可以从产品成本角度来回答。当他们关心售后服务时,我们可以用服务协议中的条款来回答。解答客户质疑的时候,最重要的其实是你呈现的状态。你的气场要足够的沉稳,你的措辞要足够的专业。
第五步:促使客户成交
如果把销售比成一场球赛,那么这一步就是临门进球的关键环节。很多人问我说怎样练就一脚射门的技术呢?说些什么样的话术,能够让客户马上就签合同成交。说实话,假如人间有这样的话术,我自己早就用它发家致富了。你看球赛就应该知道,所有的进球,都有辅垫。怎么可能一个人刚上场,就直接一脚射门,那是需要幸运女神亲吻才能实现。在一场销售过程中,促使客户最终成交,需要前面每一步的扎实辅垫。前四步辅垫的好,成交自然而然。
总之,无论是机构还是教育平台销售的课程,并不会一眼就能让大家所接受,这其中就需要销售人员来起作用,让一些原本对课程不感兴趣的人看上课程,进而购买。
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