教育机构的网络销售怎么和客户聊天？
2021/11/16 14:52:10
对培训机构来说要想机构更好的运营下去，就需要销售顾问成功的把课程销售出去，有些课程顾问不用多久就容易把课程销售出去，有些顾问花费很大时间精力也销售不出去，那网络销售要怎么和客户聊天？
—个好开场白要表现出，顾客如果买了产品将获得哪些益处。不仅要宣传产品的优点，还要将产品优点转化成顾客利益点。作为一名销售人员，每天面临竞争是很激烈的，所以如何“慧眼识顾客”，甄别哪些人今天会购买商品，哪些是潜在顾客，针对不同顾客采取不同的应对措施。
找准顾客真正需求之后，要对顾客“动之以情，晓之以理”。从简单问候入手，循序渐进，用有效的方式先博得顾客认同。只要他认可你，这时候再把他逐步引导到产品上，这时候他购买几率就会大大提升。
要成为赢家要先成为专家，先必须要掌握产品卖点，挖掘所卖产品的与众不同之处，了解对手弱点，我们只有做到专业化，才能在残酷竞争中脱颖而出，创造良好的销售业绩。当顾客要求体验时，要鼓励成套体验。只有试得多，成交几率才会变大，套装式服务才能有效触动客户需求点。
向顾客提问有很多聊天技巧，提问方式不一样会得到不同的效果。提问时不要对顾客提出很多问题，既不能表现出你很冷淡，让顾客感觉你不想了解更多情况，也不能表现出对顾客私事很感兴趣。一个问题最多问一次，切记不要追问不休。提问不要用审问式语气，要语气平缓，不要明确的否定顾客意见和看法。
和客户聊天课程顾问要多发现客户的兴趣点，多站在客户的角度思考问题，以交朋友的目的和客户沟通。如果客户的兴趣刚好和你的兴趣一样，很容易拉近彼此距离。谈判是个博弈的过程，在明确自己最低价的情况下一点点降低，这样会让客户慢慢成就感，让客户感受舒服。
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