如何做好一个课程顾问?要具备什么素质?
课程顾问是很多教育机构和知识付费平台最紧缺的人员,因为课程顾问的工作性质决定了很多人进入这个行业之后做不长。当然,也不排除一些想要做好课程顾问的人。
大部分人对“课程顾问”这个岗位是不太理解的,有的认为它就是销售,有的认为是老师,有的认为是客服等等,都对,也都不对。事实上,入职做课程顾问这件事情不难,因为毕竟是销售岗,门槛不会很高。不管你有无学历,有无经验,有无专业背景,只要你有一定的潜力,找一份课程顾问的工作并不难。
但是,能做好课程顾问并不简单!想要通过课程顾问赚到别人故事当中的月入几万,更是难上加难!优秀的课程顾问、能赚到钱的课程顾问、能在行业深耕有发展的课程顾问、究竟要怎么做?究竟要具备什么素质?
三个方面:心态+知识+技能。
1、心态
比如,如何认识课程顾问这一职业?
大部分做课程顾问的人,都是为了做销售做业绩拿提成。但是可曾想过,你入职的职位名称,为什么不是销售员?推销员?营业员?导购员?而是“课程顾问”?course consultant。你是否匹配consultant这样一个称呼?还是你只是一个sales。
比如如何制定目标和计划?
你今天的状态是你一年前想要的吗?你一年前有做过计划吗?每天都是按照你的计划来完成的吗?比如每天读多少书,每天听多少录音,每天联系多少客户,每天加多少客户微信,每天背多少话术,做过这样的计划么?执行过么?今天往后的一年,三年,你又有什么目标?有什么计划?想赚多少钱?做到什么职位?积累多少人脉?每天准备做些什么?接下来一年,三年,五年,希望到达的彼岸在何方?一个人没有目标,就如同行尸走肉,工作不知为何。想到就能看到,最可怕的是没有目标的人。
比如遇到拒绝困难和挫折如何面对?
课程顾问本质是销售,销售是专门收钱的。只要想收别人钱,别人怎么可能不拒绝?说难听一点,没有正当理由就想收钱的销售如同强盗。所以,面对拒绝,我们的心态如何调整,怎么面对。陷入自我质疑,业绩肯定做不好。因为自己都不相信的人,怎么可能说服别人相信自己付钱?
2、知识
我们是「顾问」,家长称呼我们为「老师」。你见过哪个家长叫你“推销员”“服务员”你给我推销一下课程了?
课程顾问,是通过了解孩子的学习问题,探索家庭的教育需求,从专业的角度提供课程解决方案的职位。所以,课程顾问真不是销售这么简单。
你要学习大量的知识,才能配得上“顾问”这个岗位,才能配得上“老师”这个称呼。孩子的学习问题,学校情况,考试政策,各科目重点,素质教育是什么,孩子素质有哪些,家庭教育有哪些问题,包括我们会遇到各行各业的家长,想要达成信任关系,你必须各行各业的知识都要学习,以保证你和家长有话聊,金融,互联网,房地产,教育…
出了学校,有了工作,就不用学习了吗?事实上,需要背的,需要记的,需要学的内容比上学有过之而无不及。绝大多数时候,业绩不好,不是不适合做课程顾问,而是根本没有努力。
不学习,不认真培训,不踏实工作,不提高专业度,像个低级的混子,像个没文化的土鳖,张口闭口都充满着不专业没素质的味道,拉着家长耍流氓一样"你报吧,你为什么不报,这么便宜你还不报啊,你有没有诚意啊大姐"。教育顾问?别搞笑了。只会瞎吆喝耍流氓的无赖。怎么配得上"顾问"?就是个卖东西的。
3、技能
拓展客户技巧,电话营销技巧,转介绍技巧,销售技巧,怎么破冰,怎么挖需,怎么逼单,沟通表达能力,逻辑思维能力,语言表达能力,甚至做人做事,大量的技巧和能力都需要一步步积累和提升。
没有连续5年努力积累的心理准备,根本不可能成为合格的课程顾问。不要以为课程顾问月入5万是假的,一大把。也不要以为随随便便谁都能月入5万,凭什么。
各行各业,能赚到钱的,一定是他们值那个价位。各行各业也有持续在底层被按在地上摩擦的人,干啥啥不行,做啥都赚不到钱。为什么?行情的问题?机构的问题?领导的问题?团队的问题?不是。你的问题。你还不够值钱。换个工作,换个职位能解决这个问题么?答案很显然是否定的。不会游泳的人,换个地方还是被淹死。
所以,课程顾问门槛低。不代表它就容易做。课程顾问月入几万也是绝对真实。不代表你就可以月入几万。不学习,不提升技巧,你只能提供5千块的价值,老板凭什么发你5万块。
所以,不要问课程顾问好不好做。这个世界上,只有又蠢又懒的屌丝,才会梦想有一份工作能钱多事少离家近。优秀的人都是去考虑:我怎么做,我付出什么代价,我付出多少努力,才能做好这个工作。
课程顾问这个工作想要做好其实靠的就是正确的方法以及努力,如果没有在这个行业中坚持下去,并不是说不适合这个工作,而是因为没有坚持。
推荐阅读: