做好课程顾问的技巧,怎么做到更好?
不管是线下的教育机构还是在线教育平台都急需课程顾问,之所以如此就是因为很多人做课程顾问却做不好,于是只好换职。对于真心想要从事课程顾问的人来说,一定要事先了解做好课程顾问的技巧。
机构和平台的课程顾问可以说是业内乱象了,目前国内大部分机构的培训体系不够健全,机构面临的业绩压力又很大,他的普遍现象就是,刚入职,就要喊你打电话,电话邀约也是课程顾问的一部分,但是大家都知道你打了1000个电话可能只有10个人会认真听你说完,课程顾问在没有任何职业培训的条件下赶鸭子上架,心态非常崩溃,而且大部分人都是急于求成的,非常不利于后期成长。
1、培养好的心态和工作习惯为首要。
我们细心观察,会发现有一小部分人业绩总是稳定在前几。而接下来要说的,才是重点。top销售,工作目标感超强,做事风格以结果为导向。
以结果为导向!听起来简单,做起来很很很难!例如,有个大单谈了好久,你寄托了很多希望,结果功败垂成。再例如,你咨询了好几个客户,都没有签下来,还有几个退费等着你。你是放飞自己的情绪自暴自弃放弃这个月,还是目标导向,把自己的常规工作做到更加极致。
2、不要诉说大于倾听。
虽然这个问题看起来很简单,但是很多顾问却没有太在意。所以这里还需要强调。一味只顾自己说的痛快,第一会让客户感觉到有很强的压力感,第二会给客户推销的感觉,第三言多必失!所以如果想做好销售,就请关闭你的嘴,试着听对方说,然后根据对方的关注点,再表达自己的观点!
3、总结话术。
把每个单咨透,跟进的透透的,理性冷静打好每一通电话,把每个过程做到极致。放之四海而皆准的二八定律,八成以上的人,在困境的时候,坚持一段时间就会放弃,到下个环境还会遇到同样的问题。因为,那不是环境的问题,是自己的问题,是心态的问题。不能百炼成钢,就会被大浪淘沙。
做课程顾问要不怕丑,不怕生,敢说,敢做。即便知道这位家长不会签约,但是你还是不懈的沟通,这是你的工作,是你的责任,她不会厌烦,反而会尊敬。
课程顾问做好了,不仅能拉来更多的生源,为公司创收,也能让自己在这个岗位上走的更远。课程顾问看起来就是卖课的,但是做好了,后期成为管理不是什么难事。
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