要想服务好家长和学生，需要首先了解他们的需求，方能对症下药，达到令人满意的效果。那么怎样了解家长和学生的需求呢?沟通是最有效的途径。密切的、有效的沟通就像在老师、家长和孩子之间架起了一座桥梁，使三方之间的关系更加稳固。

　　针对不同的情况沟通技巧也有所不同，技巧一:

　　1、孩子成绩下滑(共情原理)

　　这时家长一定很着急，我们要理解家长此刻的心情。首先要肯定他的情绪(是的，XXX家长，我知道你现在一定很着急，我也没有想到孩子这次考的这么不理想)，然后再慢慢的了解情况(孩子这次的考卷有发下来吗?都是哪些方面扣分了呢?)家长这时会告诉你具体哪里丢了分。(让孩子本周过来上课的时候把试卷带过来吧，我来帮她分析一下，看看究竟是哪方面的知识没有掌握住)。等到看到了孩子的试卷以后，总结出问题所在，以及今后的解决方案，再给家长打个电话，并告诉家长解决方案。

　　2. 打架:如果班上有孩子打架，我们首先要了解一下打架的原因，并进行调解，课后再跟家长回访，告诉家长事情的前因后果。

　　3. 不交作业

　　如果孩子偶尔一次不交作业，要了解原因，做出警告，然后令其利用下课时间补好作业。如果接连两次不交作业，就要跟家长沟通了，请家长帮忙提醒孩子按时完成作业，并记得带过来。(##家长你好，今天孩子的作业没有做，所以我在评讲试卷的时候只能给他一份空白试卷，这样我就不知道孩子哪方面的知识没有掌握住，不能进行针对性的讲解。所以，为了能够及时的了解孩子的掌握情况，还请您帮忙提醒孩子完成作业哦，谢谢您的配合!)

　　每个孩子都是一粒种子，只是花期不同。相信孩子，静等花开。关注孩子、和家长密切沟通才能更好的服务家长和学生，提高他们对培训机构的信任和依赖。

　　教育机构的老师跟家长沟通的方法技巧二:

　　1、利用家长开放日，让家长发现自己孩子与其他孩子在生活自理方面存在的差距。

　　2、与家长单独沟通，让家长了解此年龄段孩子应该掌握的生活技能有哪些?帮助家长树立正确的教育观。

　　3、教给幼儿生活方面的技能技巧，在园提供给幼儿更多锻炼的机会，帮幼儿树立自信心，让幼儿愿意为自我服务，并把幼儿的成功及时反馈给家长。

　　类型2：望子成龙

　　有位家长一来接送孩子，就和老师长谈，还经常给老师打电话，询问孩子在幼儿园的种种表现，“孩子吃得怎么样?睡得怎么样?上课回答问题了吗?学的东西都掌握了吗?在家需要家长怎样辅导?”等等。

　　其实，此类家长对孩子抱以重任，“望儿成龙、望女成凤”的心态过重，希望孩子样样都出类拔萃，遥遥领先，有些急功见利，却往往造成孩子做事情胆怯，缺乏创造力。

　　采取措施：

　　1、与家长单独沟通，让家长了解此年龄段孩子应该具备的各种能力，讨论过分管制孩子会造成不良后果的严重性，帮助家长树立正确的教育观。

　　2、教师在幼儿入园、离园时主动与他交流幼儿在园情况，多报喜少报忧，最好长话短说。

　　舒缓幼儿情绪，鼓励其认真完成每件事，只要尽自己最大的努力就可以了，以上就是格子匠为大家介绍的老师与家长的沟通技巧，格子匠新一代在线教育解决方案，可实现PC端、小程序、微信公众号互通，能够轻松获取微信生态流量，并且支持课程分销、优惠码等营销功能，可以快速玩转课程分销实现客户裂变。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。