在线教育如何提高学员的完课率?
在线教育完课率低是很多从业者的难题,优质的课程却极少有学员学完,导致课程教学效果无法实现。那么今天格子匠小编给大家分享一下业内人人士是如何提高课程完课率的吧,希望对各位有所帮助。
在线教育课程完成率低是一个普遍的现象,有多低呢?举个例子,当时我们做了一个刺激用户上课的活动,活动期间购买课包在两个月内完成全部上课次数的,奖励10节课,但是等活动结束,参加活动的有315人,顺利完成课程的只有35人,大概是11%的完成率,也就是说如果是10个人,最后顺利完成任务的1个人。
一位从事在线教育行业多年的人曾说过一句话:“在线教育的产品化是一个大的趋势,但是它却和物质商品有着本质的不同。商品消费可以快速体验商品的价值,但是在线教育却并非如此,在线教育产品的价值和价值体现之间存在一个家巨大的鸿沟,它需要用户经历漫长的体验过程。所以,我们会发现拿在线教育产品当物质商品来卖,必然充斥着大量的心理营销引导,打折、促销、狂欢节、捆绑销售,让用户陷入购买的欲望当中,这就直接导致用户只关注消费的前半段,而无法理性地权衡学习体验的后半段,最后导致课程大量的堆积。”
我们之前的做法就是简单粗暴的送课、送优惠券、做活动刺激用户去购买课程,但是很多用户冲着优惠而来,最后上课周期非常长,对我们的产品完全没有产生任何粘性,或者有的用户对活动优惠力度完全无动于衷,效果可想而知,很差。
那么在此情况下如何提高用户的完课率呢?
首先要明白一点:线上教育行业的完课率低是正常的,很多人还不能接受这种形式,而且每个人的学习动机也不同,对于所以你现阶段要做的是满足某些人的个人学习需求,然后服务好他们,提高他们的完课率。
提高完课率,具体怎么操作呢?需要从以下方面入手!
1、提高课程质量。这个是提高完课率的硬性要求,比如提高教师的准入门槛和审核标准,做好把关;提高上课视频质量,让用户的体验更佳等。
2、打造教师“网红”,学生崇拜和追随老师,自然完课率高。讲课幽默、干货满满、善于鼓舞学生的老师更受学生欢迎,更会带动很多学生、家长慕名而来。
3、增强用户的成就感。用户每次上课都能确保给用户交付的课程有满满的干货,达到“课有所值”或“课超所值”的心理体验。每完成一节课程可以打卡发朋友圈,满足用户炫耀、分享的情绪的同时,可以达到宣传品牌的目的。当然这也跟课程质量 有关系,好的课程用户才愿意分享。注意:用户分享的页面不要广告性太强,一般一个logo即可,否则用户抵触心理会很大。
4、增加进阶感,每完成一部分,可以开启一些新功能或者鼓励,比如可以获得几节赠课,可以免费参加线上课、获得老师一对一测评特权等。
就像之前为刺激用户多上课一样,对上课频率高的用户进行奖励,会激发他们的上课欲望。
5、增加社交性,建立课程群,让上课的人彼此认识,彼此打卡鼓励,形成社群效应。现在建立社群的比较多,但是社群的维护却是一项艰巨任务,对用户进行分层维护和运营,对不同用户按需运营是需要精细化的运营计划的。运营的好不仅社群氛围好,还能带动品牌的口碑传播。
6、物质奖励。通过一些小奖品激励学员学习。
7、给用户复盘课程的机会。想方设法让用户说出他们对课程的体验,好的建议分析真伪后改善。
8、轻量化移动教育平台。互联网现在已经全面进入移动互联网时代,人们追求的是更轻量化的工具平台。使用格子匠在线教育工具,轻松搭建PC、小程序、公众号知识店铺,学员可以随时使用手机进行学习。
总的来说,提高用户完课率,归根结底要满足用户的主要需求:注重用户体验,给用户提供实实在在的价值和满足用户的成就感。更多在线教育有关的小技巧可以关注格子匠了解,格子匠新一代在线教育解决方案,集付费视频、直播、音频、问答、题库、课程分销等功能于一体,旨在帮助更多有教育资源的机构和个人轻松实现在线教育创业,想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。
