教育机构外呼最吸引人的话术是什么?怎么说?
作为教育机构来说,招生是它的首要工作和目标,所以,机构为了能正常运作也需要不断的招生,而通过顾问进行外呼来销售课程,最关键是有吸引人的话术,那话术是什么?我们,马上来跟大家讲讲。
一、话术拆解
1、老家长也没有优惠吗?
分析:当家长提出优惠的时候,咨询师不能直接拒绝。有些咨询师会说“您是老家长更应该知道不能优惠!”这样就把对方给打击了,老家长就会想:“我报这么多次了,难道我不知道不能优惠吗?”直接打击对机构的好感。
应对:首先要把面子给老家长,让老家长感觉到你的诚意,可以这么说:“感谢您一直以来对我们的支持,能结识您感到很高兴,只是我确实没这么大的权利。
要不这样吧,校区正在举行20年庆典可以砸金蛋赢礼品,可以去到前台参与下,中奖率极高,运气好砸中了课时免单卡这次可以免费学在线教育平台课程了”就可以了。
2、再看看。
应对:按照四方面找出课程的优势,分别是:
1.你们有,别人没有的东西;
2.能做,别人不愿意做的事情;
3.能做,更好的东西/事情;
4.的附加值。
二、怎么说?
1、敏感需缓冲,当问到敏感的问题,比如学费,对方很可能会逃避。这就要求在提问之前,先制造缓冲空间先表明答复后的好处。
按照这个思路,上面的问题就可以考虑这样提问:“为了挑选适合的课,可否让我知道您能够接受的是多少?”
当然,这样问,对方不合作也是有可能的,除非我们与对方已经建立了信任关系。但不可否认,制造缓冲空间会让沟通更自然,也让对方看到了利益。
2、刁难问题需反问,如果我们遇到并不太清楚或不便答复的,此时采用反问,会让我们更为主动。举个例子,当对方问:“学费怎么这么高呀?”
假设无法直接答复对方,可反问:“家长,我知道您很重视教育,那您期望多少?”需要咨询师多点灵动,从反问中找到突破口。
教育机构外呼最吸引人的话术是需要能够抓住了用户的想法来说的,能够讲到用户心理的,所以,这个还是要根据你接触的用户类型来区别对待,不同的客户需要有不同的应对策略,当然可以参考我们的话术,但是也要自己去调整。
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