如何做好课程方面的销售?要怎么才能取信于客户?
课程销售在培训机构或者是在线教育平台里不可缺少的部分,很多时候,课程销售单靠老师,其实,很难有大的效果,所以,课程顾问这时候就要想办法做好课程方面的销售,那如何做?其实,课程销售这方面的内容还真不少。
要怎么才能取信于客户?
第一、群体,不一定每个客都需要进行试听,不同的人进入教室后的反馈也是不一样的。适合进入教室试听的群体有:二次或多次到访者、团购卡、主动电话咨询者。这类家长,听完试听课成交率会更高。
第二、沟通,如果家长对不是很感兴趣,勉强用礼品、活动等形式约过来,但是成交效果会不理想。
那么,这部分的心理是怎样的?他们试听课后,为什么不报课?理由可以总结为:孩子不配合不适应、再看看再考虑、课程简单不适合……这种种原因都可以归结为是家长不了解课程。
所以,我们要在体验课的第一个环节邀约电话中,就要把所有家长关心的问题一一讲清楚,例如:课程名称、作用、连续3节课后的效果、课程中可能会出现的情况,以及课程中家长需要做什么等等。这样可以加深家长对我们的认识,产生正向的期待,这就避免了前面这些问题的出现,也有利于找到更精准的家长用户。
另外,试听课开始之前,招生人员与当班老师的衔接工作也是相当重要的。
这个时候我们应该借助现有学员家长的力量,通过第三者的宣传把连续上过课程的学员学习效果传递给试听者,这样的销售力度才是最具有说服力的。这也能确保家长要完全清楚的明白我们的课程理念,并且认可我们的老师。
第三、关单,最后没有签单的原因,就是最终的关单环节没有做到位。
那么,课后究竟应该询问家长感觉如何还是进行封闭式关单?答案很显然,定是直接进行封闭式关单。所以,在结束后,通过系列的技巧判断客户意向后,关单要快、准、狠。
最后总结下,想要提高试听课的达成率,主要在于细节,前期工作要到位要细致做好目标群筛选、做好沟通,后期关单要坚决。当然,还有点很重要的就是选适合优质的课程。这就要求课程完全过关,能够演绎出课程的灵魂。
其实,想要获取客户的信任,关键在于你的态度,你的专业性,能够让对方信服,这样才能得到信任。
想做好课程方面的销售关键在于你的态度要好,服务要专业,要让对方感觉到你是真的在为她着想,这样才容易拉进彼此的距离,然后在开始询问客户关于课程方面的需求,再根据需求去推广即可。
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