怎么向家长推销网课话术?有哪些技巧?
知识付费平台的网课想要找到付费的人并不容易,虽然有的家长会自己通过查询找到网课然后进行购买,但是这样的方式带来的收益并不多,最好的方式还是平台向家长推销网课。既然要推销,那就要准备好话术了。
1、选择合适的沟通方式
向家长推销网课,一般都会选择打电话,发微信语音,发短信等,这些工具用起来及时高效,但是缺点也很明显,很容易对家长造成骚扰,特别是当家长在忙的时候。
想必大家都有这样的经历,和家长打电话时,头两次可能家长很好说话,第三次开始态度就不好了,再多打几次,消磨掉了耐性,家长可能就直接把平台拉黑了。
因此,沟通方式很重要,一定要加深双方的了解和信任感,让家长感受到教育咨询师的真诚,家长也会愿意和教育咨询师分享他们内心真实的想法,而不会像打电话没打几次就被拉黑了。
2、为下一次给家长打电话留引子
最理想的签单方式无疑是家长自动上门要求报辅导,或者每当平台告诉家长新课程产品上市时,家长就会强烈要求过来看看。不过,理想很丰满,现实很骨感!
现实世界是你打个电话过去,快要自动挂了,家长才缓缓接起,一句话差点把你噎到“喂!哪位?”一听是XX教育平台的X老师,还不等你说话,啪,就把电话给挂了。有时候,没被家长骂,你都想谢天谢地!
正是因为这样,所以每次挂电话前,都要善于留个引子,方便下次电话交流或者面访。比如,我回头再给你出一套方案,晚上9点前给您回复!
3、要注意沟通的频率避免形成骚扰
有些平台媒体都要给家长打电话,集体电话轰炸。结果有些家长一天到晚接这些电话,烦不胜烦,最后干脆不报了。频繁向家长核实一些简单的问题,而不是站在家长的角度帮助解决孩子学习过程中出现的问题,就会给家长带来严重骚扰,对网课形成抵触心理,这是需要避免的。
在实际业务过程中,应当避开家长的工作、休息时间给对方打电话,更要避免没必要的电话给他们带来骚扰。但是,到了谈单时,要快速、强势、雷厉风行,不要畏首畏尾,只要是签单需要,任何时候都可以给家长打电话。只要促成签单,对家长有利,感激你还来不及,又岂会怪你这么晚还打电话呢?
4、要注意沟通态度不能过冷过热
跟家长要主动及时,不能过夜!要把服务做好,真诚用心主动,让家长如沐春风。但是,在整个跟单过程中,不可以表现得太过于渴望签单,这样会给家长带来心理压力和教育咨询师是否赚差价的怀疑。
同时,也不能表现得过于冷淡,这样就是把签单赶到门外。正确的做法是保持一颗平常心,用真诚服务,为家长着想,让家长认可教育咨询师,选择在教育咨询师所在机构报名。
所以网课在向家长推销的时候,一定要注意技巧,因为话术都是通用的,唯独技巧不一样。当技巧使用好了,话术才会有效果,才能让人们愿意购买网课。
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