试听课怎么搞定家长？怎么有效沟通？
2021/09/26 14:47:19
在教育机构试听课中，总是会遇到一种情况，有些课程顾问简单几分钟，家长就愿意续费，有些课程顾问说了很长时间，但是家长就是不愿意续费，那试听课怎么搞定家长呢？怎么有效沟通？
1发问
想要高效、快速地了解家长的需求及报课目的，进行有效发问是不能少的。有效的发问有两种类型，一是开放性发问，了解家长和孩子的大致情况，拉近与家长关系。通过开放性的发问能够对于家长价值观进行了解，帮助课程顾问做出初步判断；
二是封闭性发问，在发问阶段给出几个答案，由家长从中选择一个，比如“我们有体验课，您一般周末有时间过来，还是周中都可以过来。发问的目的是为了了解家长需求，只有用心去问，才能问出家长关注点与核心需求，才能做出针对性回应。
2故事
有的课程顾问一上来就给家长讲道理，其实在家长眼里，干巴巴的大道理有王婆卖瓜的嫌疑，所以，在与家长面对面时，尽量多去讲故事，讲其他学生和家长在课堂中的感受与成果，讲学员在学习过程中的不断成长，对家长来说更生动、更能打动人。
在和家长沟通过程中，有些家长意见肯定不同，不要着急的反驳家长的意见，多站在家长的角度，家长说的多，我们可以了解的信息就越多，能给出对应的方案就越多。在和家长沟通的时候，可以适时的加以话题转折，把我们的观点展现出来。
在和家长沟通，对家长的意见要保持理解和尊重的态度，讲述我们的产品，引发家长的兴趣，在讲产品的优势。当然也不是要课程顾问夸大其词，而是要真诚的和家长 沟通，家长感受到我们的真诚，就算家长因为某些愿意不报课，有机会也会推荐给身边的朋友的。
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