销售培训内容有哪些?如何提升销售能力?
现在任何事情都要销售人员,知识付费平台的课程也一样,好的销售人员可以帮助平台将课程卖出去,并维护好客户。在销售人员上岗之前,也要有一次培训,这样他们才能更好的为平台服务。
销售培训内容其实没有什么特别的,也就公司产品与设备及生产流程、销售政策、产品推销要点、行业与竞争对手情况、销售技巧、人际关系技巧等。具体培训流程更简单,HR组织培训,商讨培训内容、时间、场地等,然后就是到时组织销售进行培训,然后考核。
除了企业本身的产品与服务外,销售人员的能力直接影响着企业的销售收入和销售团队的投入产出。因此,提升销售人员的销售能力是企业销售管理活动中的重要环节。那么销售人员的销售能力是如何提升的呢?一部分来自于销售人员自身的销售经验和自我学习。另外一部分来自于企业的销售培训,这部分企业是可以直接影响的。
因此,想要直接提升销售人员的销售能力是需要做好销售培训方案的工作,需要注意以下几点,一起往下看看到底有哪些关键点。
1、了解你的目标用户
当业务流程比较复杂,客户体量大的情况下,销售团队通常会设置多个不同岗位。培训体系刚起步的阶段,建议优先选择与业务目标最贴近的人群做培训。
以银行业务为事例,一般承担业务流程的销售岗位包括有理财经理、银行大堂经理、各个网点营业人员等。其中,最关键的销售任务是由理财经理完成,所以先选取理财经理做考虑。
此外,在设计销售团队培训方案的时候,一般会特别关注一线销售人员。但从实践性来看,假如能够把目标群体进行扩展,包含到销售工作相关的其他岗位有可能获得更佳效果。
2、培养销售人员的能力
每个企业的销售模式都是不一样,所以销售团队的核心能力也是有差别的。近些年来很多企业从传统的交易销售转变为销售解决方案式。
在突出为客户给出销售解决方案的指引下,销售人员的核心工作能力更倾向是对客户需求的理解、新的销售模式的适应能力以及对综合专业知识的应用。
传统销售模式中,往往都是按销售人员的等级分类以业绩为主要依据,但是从发展能力为主要目标的培训体系中,对销售人员能力的评估分析,应该占更多的权重值。
3、教什么和怎么学
企业培训体系通常拆分为具体的项目实行,内容一般是所在岗位和层级的能力需求。综合考虑到销售岗位的特征,我们可以将能力中的动静态部分给分离出来。
基本销售技巧属于相对来说比较静态的部分,产品知识则属于动态的部分,内容更新的频率会更高。如此一来既能够考虑到培训体系的持续性,又能确保业务操作灵活的需求。
不仅如此,721法则让我们知道了非正式学习的重要性。在岗培训也也是属于非正式学习方式,同样也是培训体系中重要的一部分。对销售团队来说,结合培训才是最理想化的培训模式,即销售人员的工作和学习相结合,直线领导的监管也是颠覆性创新的过程。
即使是在同一个行业中,因为机构和平台的不同,也会有不同的地方,销售人员换了新的机构和平台。也要从头开始培训,只有将新的机构和平台的特点以及需要销售的课程了解清楚,这样才能有效的提升销售能力。
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