销售网课最重要的是了解对方的意图，尤其是在网上看不到人，所以，更需要从对方的言语中去判断，那作为课程顾问，怎么才能了解到家长的意向?这对于成交订单也是很重要的一环节。

　　如何判断需求?

　　其实，作为在线教育平台的课程顾问，想要了解家长的意向，关键是要跟对方建立起信任后，询问对方对于哪类产品有渴望?这样才能够根据对方的渴望来给予需求推荐。

　　1.充满自信，如果掌握了充分的信息，及确实的家长需求，在家长面前就可以很自信地说话。有了自信以后，在讲话的尾语可以作清楚的的结束，由此给对方确实的真实的信息。

　　2.重复说话，讲的话，不会百分之百地都留在对方的记忆里。而且，很多时候就连多词讲的部分，也只是通过耳朵，而不会留下痕迹，很难如人所愿。因此，想强调说明的重要的最好能反复说，从不同的角度说明。这样，就会使家长相信并加深对所讲内容的印象。

　　3.坦诚相待，感染对方，要消除不安，最重要的是将心比心，坦诚相待。因此，对机构、课程、教学师资及自己本身都须充满信心，态度及语言要表现出内涵，这样会感染对方，认可你说的话。

　　所以，态度对于家长来说也是非常关键的，你的态度好，其实家长更愿意跟你有深入的沟通。

　　在销售过程中，形象上也是很重要的，在形象上职业化会感染到客户，一旦感染到客户，就会实际上去增加课程顾问的说服力。

　　可以来平台咨询的家长，肯定是孩子有在学习上遇到问题，这些家长肯定攒了很多问题，他希望找到个倾诉渠道以及解决渠道，那么他得先倾诉后解决。所以这个时候在心态上，定要非常耐心去听倾诉，注意到家长关注哪几个点?

　　所以，想了解课程的家长其实都是对于网课是有需求存在的，最关键是看顾问如何去挖掘对方的需求?当然也需要从对方的语气上去判断才行。

　　其实，销售网课想了解家长的意向，关键是要看这些家长在听完课后，对于你的课程的看法，如果是真的对课程有需求，那只要你能问到点子上，对方也愿意真诚的跟你进行交流，所以，不要害怕跟家长交流，多问肯定是没错的。

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