k12课程顾问需要什么能力?如何成为课程顾问?
K12教育顾问目前在在线教育平台中也是非常有前景的职位,因为它算是销售岗位,所以,薪资待遇也很不错,因此,也吸引了很多感兴趣的人,那当顾问需要什么能力?才能真正的胜任这个岗位。
如何成为课程顾问?
课程顾问工作的本质,就是客户关系管理,顾问必须从大量的、意向程度高低不一的、各种类型的客户资源中,通过沟通,将客户资源合理的分类并且保持跟进和维护,从而不断地吸引新客户、将意向客户转化为成交客户、维护成交客户、开发新客户。
我们先来看下大部分机构对课程顾问的工作内容和职位门槛。
内容:
1、负责课程推广并向有意向的顾客对课程进行专业的讲解。
2、根据顾客的需求帮助其对课程体系有一定的了解,并促成签单。
3、每月的销售任务要做好,并维护潜在顾客以及学员数据库。
4、跟进顾客的费用的支付流程,课程上完一半之后要及时让对方续费。
职位要求:
1、学历必须是大专以上。
2、沟通能力要强,对突发情况要有应变能力,同时销售意识也越强烈越好。
3、要有两年以上的销售或客户服务经验,有同行业经验者尤佳。
4、仪表整洁、专业。
5、具有团队精神、专业精神和职业操守。
6、进取心、责任心、抗压能力强。
7、能接受周末上班。
由此可见,顾问真的是不好做。虽然叫做顾问,但是本质是销售,工资和业绩相关。而且现在相关机构竞争压力越来越大,客户资源很难把控。
当然,对于机构来说,这样的课程顾问是宝贵的财富,同时也是未来管理者的重要储备人选。要知道,主流品牌的校长及以上管理者,课程顾问出身的占了多数,甚至很多上课上得不错的老师也是课程顾问出身。
只不过在择业中需要注意:
1、不要选那种所谓的“狼性”的公司,这种公司三观基本都很歪。
2、不要选那种无视课程和教学的公司。
3、顾问的客户价值在于帮助分析问题、明确需求、并制定解决方案。
其实,想要成为k12课程顾问需要的能力是跟客户沟通的能力,并且顺利签到的能力,有职业操守,有进取心,有经验,对于客户的需求能够很准确的把握,这也是课程顾问需要具备的职业素养。
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