培训学校续费率怎么算?续费率如何提高?
对于培训学校来说,不仅有招生的难题,对于已经在培训学校学过一段时间的学生也要让他们进行续费。机构在绞尽脑汁让学生续费的同时,也要计算好续费率是多少。这样就能知道教学是不是过关的,学生对培训学校是否满意等等。
培训学校的续费率的计算公式如下:
当月课程续费率=当月续报人数/当月老学员人数
这里的续报人数包括老学员续报同一科目的相关课程以及报名其他科目的课程,也就是说已经在培训学校购买了课程的用户只要再次消费都属于续费。
千万别以为续费是结课时才要做的工作,续费是从老师第一次与客户接触就开始了。续费考验的是学校的综合方面,包括老师的服务态度、老师的教学质量、老师本身的经验、学校环境等等。课前续费工作要讲究方法,懂得进退,让家长感受到老师的负责。
课前关怀电话:课前打电话与家长拉近关系,老师需要了解孩子的学习情况,包括学生性别、所在学校、学习程度及原因、孩子性格爱好、孩子学习特点、学习自主性等,电话中要展示老师对学生负责的态度,并且要认真做好学生信息登记。以便第一节课能尽快叫上学生名字和后续续费工作的顺利进行。
建议在每个家长微信群里安排一个学校教务人员当托,用于活跃群气氛,带动家长的参与度。尽可能地将所有的家长都拉进群里,既方便管理,又方便推广课程信息。
当然,学生之所以积极主动续费,最关键的因素是培训学校的课程对他们有帮助,通过在学校的学习,能够让他们实现自己的学习目标,这样等到续费的时候,他们会第一时间进行续费,因为他们非常期待下一个阶段的学习。
所以学校一定不要为了续费拼命的给家长电话,这样会对家长造成一定的困扰,即使有意向续费,也会被学校这样的行为搞到没有兴趣续费了,对于学生来说,也会降低他们在学校中的体验。
因此,最好的方式就是在课程将要结束之前,将下一个阶段的课程和学习计划打印出来发给学生,可以让他们交给家长,让有兴趣进行下一个阶段的家长和学生和老师进行进一步的详细了解。这种方式不仅比打电话管用,还能让家长对孩子下一阶段的学习有一定的了解,愿意续费。
此外,给老学员福利也是一种好方法,一般情况下,续费课时费用都会高一点,所以很多对培训学校印象还不错的学生和家长续费时就会考虑到性价比问题,这时,如果对老学员给予更大的优惠,他们会更愿意相信上过课的学校。
所以,培训学校想要提高续费率,除了老师和机构在续费环节上做好工作之外,更重要的是平时的课程一定要让学生感到有用,老师的教学方式也要让学生能轻松的学会知识。
推荐阅读: