辅导机构怎么打续保电话?要做哪些准备?
辅导机构为了稳住生源,通常最直接的办法就是让学员续班,但是,很多刚来的新顾问,其实,对于打续保电话比较陌生,所以,不知道该怎么打?那么,接下来,我们就来说下,机构续保的问题。
要做哪些准备?
其实,想要让学员或者家长续保,并不是要等到课程完后才开始续,而是需要在刚开始的阶段就要跟对方聊到这个问题,让对方有接受度,不至于太陌生,你无法过度,其次,最开始打电话的时候,主要是跟对方沟通学习上的问题,通过机构对于学员的培养,让对方达到的效果。
这是续保的关键,老师们对于学生的关怀,最终的成绩,机构对于学员的态度,以及续保的价格等等都是影响续保的关键,所以,我们提及到的这些方面都是顾问们平时需要了解和关注的地方,大家需要用心的去了解每位学生的情况,然后才能及时跟对方家长进行沟通和聊续保的问题。
对于机构来说,需要做好这么几点:
一、提高质量,有些机构或者付费知识平台将续保的任务与工资挂钩,为了提这个指标,最核心的还是质量,真正教授有用的知识。学校还是要靠质量取胜。优质不仅是体现在汇报课上,而是要贯彻到每学期的每次课堂里面去,这就需要平时要有扎实的功夫。
因此要实现这点,就在教学上提出了很高的要求,每节课,要认真细致的备课,精心设计每个环节。
二、针对学员跟她们的父母沟通,有些家长觉得成绩变好了,就不用了。造成这种情况的原因是,没有跟家长沟通。在保证续保的同时,更为重要的优秀生是最好的宣传单,是学校插在家长心中的大旗。所以,须重视跟家长的沟通。跟家长聊对学员之后发展的规划。
三、把握好契机,每次上课定要严密关注缺课的,到校率也可以看得出将来的续保率,缺课了定要了解情况,制定解决办法,这样才是比较负责任的做法。家长也觉得机构是负责人的。
其实,辅导机构想要打续保电话关键是要清楚跟对方沟通的目的,能够为对方提供的价值,往期上课的效果,如果不续保后续会怎样?续保了能够带来的好处等等,这些方面都要跟学员或者家长好好沟通的。
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