网课学生续班率怎么算?要注意什么?
知识付费平台的网课除了不断的招收新的生源之外,老学生的续班率也是非常重要的,因为学生续班也意味着这样的平台处于良性发展的过程中,网课得到了大家的认可。同时,续班率的多少也是对于老师的一项重要的考核指标。
首先,续班率是以一个周期为计算单位的,比如学校是按照月度收费,那么就可以计算这个月的续班率,季度、年度都是如此。在一些平台上,可以按照春季、暑期、秋季这三期来收费,同样也可以以季为单位计算续班率。
这样,我们就可以计算出每一个老师在每个周期内的学员续班率,当然每个老师的续班率又跟该老师所在班级的续班率有关,所以,学会了计算每个班级的续班率,每个老师、每个分校的续班率就以此类推了。
续班率的核算方法:合格人数=原班学生人数×合格率(四舍五入)
说明:续读学生人数为在前期班结束之后两个月内在平台报下期班或转学其它课程,并交纳学费的学生人数。
在计算时,有几点,我们需要特别注意:
第一点,本期期初缴费人数指得是上期该班的学生续交了本期的学费,比如,上期这个班有20个人,本期有18个学生续交了学费,那18个人就是本期期初的交费人数,作为分子。
第二点,上期期初人数指得是上一个收费期在首次课交费的学生,这个数字比较简单好理解。
第三点,上期插班人数指得是上个收费期内,新插班进来的新学员。
第四点,上期转入人数指得是上个收费期内,从一个班其他班级转入A班级的学生人数。
第五点,上期内转出人数指得是上个收费期内,从这个班转到其他班的学生人数。这个相对复杂一点。
比如,有2个学原先是在平台上学习口才课程的,然后转到了美术课程,那么这2个学生是计算流失还是转班?
这个一定要看平台是怎么规定的,按道理,如果一个学生跨科了,说明他对这个科目不认可,这个情况我们一般会算是原来口才班学生的流失。但也有平台认为,不管是哪个班级,都是平台自己的,即使转班也是肥水不流外人田,这个时候如果给口才班算流失,该班老师很可能就不会说服学生转到其他班级了,学生会直接不在该平台上课,这对平台来说就是损失了。
所以,这个情况可以根据平台具体的规定来处理,没必要那么拘泥,最好能最好能做到这种处理,比如跨科转,可以算原班级减员0.5。
在这个公式中,大家一定要注意,我们所说的插班、转入、转出都是指在同一个收费期内发生的,不在同一个收费期的,要划归到具体的收费期。
另外,在计算年度续班率时,我们要注意一个问题,如果1年分为三季收费,春季、暑期、秋季,春季的续班率是90%、秋季的续班率也是90%,暑期的续班率是80%,那么平台全年的续班率就应该是90%✖️90%✖️80%=64.8%。这个数据对我们做年度计算、制定年度目标至关重要。
续班率的多少对于老师的绩效考核、职级晋升、年底评优等都是有直接影响的,如果续班率的定制得随意的话,老师也不会特别的重视,但是如果郭跃严苛,老师也会心生却步。因此,平台对于续班率的定制一定要合理。
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