作为一家培训机构，不是说源源不断的招新生进来就可以创造口碑，提升品牌影响力，其实更多的是学员在报名学习完课程之后，会不会续报，这才是让培训机构永久生存发展并不断壮大的因素，也是保证培训机构稳定运营的因素。

　　做好学员服务其实比招生更重要，如果一家培训机构学员续报率低久而久之，学校是无口碑的，因为每一个孩子的家长都差不多是这个年龄阶段，会相互聊天聊到孩子上补习班的问题，那么培训机构服务到底如何做好呢?在于两个方面：一是教学，二是服务。

　　1、教学：家长给孩子报读补习班就是为了让孩子提升自身的学习能力、提升竞争力，或者培养一些兴趣爱好，所以教学质量很关键，教学出色学员学习提升快，会让很多家长和孩子继续选择在此补习，对品牌建设、口碑累积最说服力。

　　2、服务：服务就是学员在学习的过程中，要有对应的时间进行根据回访，询问学员目前的学习进度、建议、有没有遇到什么困难，及时和家长进行沟通，做好学员在校期间的回访功能，也会促进续报率的提升。

　　服务也不是仅仅只有售后服务，售前，售中，售后服务皆要做好，售前，对家长礼貌，对孩子耐心，对方需要什么，在不违背相关规定的情况下都要尽量满足，这也是家长会不会买单的一个重要因素，售中也要一直跟进，看看孩子是否习惯这样的教育模式，家长对孩子有什么要求，孩子的性格等等都要一一跟进，然后遇到问题，解决问题，售后就更不用说了，虽然培训完了，但是还是要时不时跟家长联系下，联络感情，给点建议，看看有没有可能是回头客，总之最重要的一点就是整个服务过程中千万不要对孩子随意打骂，不要对家长大呼小叫，好好沟通即可。

　　培训机构做好学员服务提升续报率，要从教学质量、学校管理、在校期间的跟踪回访，及时的和家长进行沟通，提升印象，有问题及时改进，这样才能不断的进步，提升续报率，做好跟踪回访的过程记录，可以采用校盈易学员管理系统进行记录，有规律的进行回访，设置下次回访提醒时间，让过程有数据可查，以上就是格子匠为大家介绍的教育机构如何做好服务的相关内容，格子匠新一代在线教育解决方案，可以帮助有教育资源的企业和个人搭建一套基于移动端独立部署的在线教育平台，一站式解决推广传播、课程变现、时空限制、学员运营、升级门槛高五大痛点。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用~