课程顾问前期怎么做?如何做好准备?
课程顾问的工作能力直接体现在其招生业绩上,而招生业绩也关系到了课程顾问的工资薪酬。因此,不管课程顾问是教育平台还是线下机构的,想要做好课程的销售,在前期就要做好准备才行。
一、日常准备
家长在决定报班前,必然要考虑这个教育机构的专业性和可靠性。而家长在深入了解本机构前,最先接触到的就是课程顾问,所以课程顾问的专业程度,直接决定了家长对这家机构的第一印象。
因此,对于课程顾问来说,中高考网、小升初论坛等,必须要经常登录学习,及时了解考试策略、学习方法、家庭教育这方面家长感兴趣的事情。另外,也要具备一定的销售技巧,要求涉猎面也要广,面对不同行业的家长,都能聊起他们感兴趣的话题。只有做好这方面的准备,才能在面对家长时进行良好的沟通互动,使其报班进而做好转介绍工作。
二、预约家长来访前的准备
课程顾问在前期打陌拜电话时,也能邀到家长来校访问;或者有些家长也会主动打电话过来,进行咨询预约。对于这两种情况,对于电话中初步了解到的一些信息,课程顾问都应该在家长来访前,有针对性地做好相关准备。比如该学生所在的年级,弱势学科、就读学校排名等方面的问题。
同时,还得根据孩子的年龄,提前做好相关的心理咨询准备,以便帮助家长和孩子更好地分析出原因,提出有效的解决方法。这样的话,自然能够让家长感受到你对于他家孩子的重视和上心,更易赢得好感。
三、备好宣传“道具”
想要让家长相信机构教学的专业性和优越性,空口无凭,必须要有实际的“证明材料”。也就是说,在家长来校咨询时,课程顾问必须把机构的精华部分都展现给他们看。为达到更好的宣传效果,就需要用到“道具”。
常用的道具,主要有以下这些细分类型:
1、证明机构教学优质:
培训机构的庆典照片、红榜、投资照片、感谢信、学生用过的错题本等。
2、证明机构收费合理:
3A和5A收费的应用;空调费用;同行业辅导收费标准等一切机构的合理支出。
3、证明机构受欢迎:
现有学员做成表格,体现我们一周报名学生的数量;已签约大单的安排,详细的辅导方案;主要客户群体学校的地址、校长等相关的信息。
4、证明机构专业且负责:
现有学员的回访日志(一般选择学习一年左右、成绩提高的很快的这样的学生);教案的应用(可以写一个学生一年的学习计划,可以是一个学生多学科的学习计划等);相关难度、相关科目试题、必要时可以标出学校的名字;现有学员的分析报告。
总之,前期的准备工作做好了,之后课程顾问在正式向大家介绍课程的时候才能更顺利,同时也能让咨询课程的人感到满意,这样课程销售才能成功。
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