如何做好课程顾问主管?主管的职责是什么?
课程顾问是帮助培训机构或者在线教育平台销售课程的,而作为课程顾问主管是管理整个顾问团队的,那如何做好顾问主管?这也是个管理上的学问,因此,想了解的朋友们,我们就跟大家好生的讲下。
主管的职责是什么?
想要做好课程主管,需要的是有多年机构的工作经验,熟悉顾问岗位的流程,具有组织及管理的能力,能带领所属团队完成任务。具体工作内容如下:
1.掌握咨询顾问的营销技能并负责指正与培训。
2.帮助咨询顾问通过咨询,了解需求,确定与之合适的课程。
3.帮助咨询顾问通过电话与咨询新生建立初次沟通,介绍课程,做出约访和成单工作。
4.全面建设团队。
5.制定月招生计划和措施。
如果大家想要做好主管的工作,首先是需要了解顾问的工作,其次,需要指导团队和顾问,不能光顾自己的业界,顾问需要有较强的带领团队的能力,它算是个销售岗位,所以,工作目标的达成与否也是特别关键的。
当然,细节处需要注意:
首先,要重视品牌。移动网时代,信息爆炸导致的用户决策周期较短,对用户来说,品牌是非常重要的决策因素。所以如果有着比较好的背书,用户就会比较容易选择你。
其次,打通数据,整合营销。一方面,要对用户行为进行监测,另外,保证团队能打通,一体化,要设定共同的任务,相互协作。线上可以做些软文和咨询话术的配合,做效果评估、数据分析。
做各渠道的报道,结合线下物料,做些地推工作,凡是可以利用的,都要利用,打通,形成一体化的方案。
最后,尝试通过各种媒体。需要逐渐降低对搜索引擎的依赖,多铺些其他渠道获取流量,在成本可控的范围内,将流量最大化。所以,推广的范畴要扩大。
不管做任何事情,都不可能一口就吃成胖子的,尤其是销售行业,是客户的积累和有效转化的过程,所以我们需要一步步的来实现销售。
其实,想要做好课程顾问主管在这个工作,除了有多年岗位经验外,还需要有带领团队和培养新人的能力,不能只看自己的业绩,也需要帮助团队的成员完成她们的业绩,所以,对于顾问的管理也就显得特别重要。
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