网课学员付了定金如何转化?怎么巩固学生?
当学员在教育平台报名了网课并付费之后,其实相当于交了定金。只有正式上课才能将课程转化为课时,平台才会扣除学员相应的学费。所以,网课为了将学员的定金转化成课时,就会在转化中下功夫。
首先,定了网课的学员,平台一定要让他们要在一周或是半个月之内就开始学习网课,由于网课不可能一次性上几个小时,因此最好制定一个课程表,告诉学员什么时候该上课,提醒他们按时上课。这样等开课的时候,不管他们有没有来上课,都可以将课程进行转化。网课在开始之后,最好可以同步录制,方便后期观看回放。这样来不及上课的学员就可以通过看回放消耗课时。
网课学员课时的转化,不能与线下培训机构的课时一样消耗,因此需要按部就班的来,除了课程中假如了其他的内容,比如帮助学员进行学科的复习,于是在一周内需要与五次的学习,此时就能消耗学员在一个月之内才消耗完的课时。
网课的转化过程并不复杂,说白了就是让学员进行学习。但是呢,网课的课时也是非常长的,中途有可能会有学员要求退费,因此在网课上课的时候,老师也要让学生有被重视的感觉。
让学生在课程中感受到自己有被老师重视是获取学生信任的关键,老师可以在网课的过程中增加个性化服务。
比如课后,老师尽可能多做到一对一复习指导,建议通过微信形式进行线上一对一私聊。除了课上以外,平时也要关注孩子在家里面学习的情况,回访有没有遇到什么困难和问题,在微信里面对于学生的学习结果进行指导和点评,让家长看到个性化的指导。
此外,还有一种服务是很多平台容易忽略的,那就是对家长的服务。服务好家长也是平台需要注意的关键点。平台在学生上网课的期间,可以为家长安排一场先上的家庭教育类讲座,内容可设置为如何与孩子相处、如何引导孩子学习、如何陪伴孩子成长等,让家长学习如何在孩子成长过程中为孩子做好助力。通过家庭教育讲座让家长从中受益,从而提升平台在家长心中的专业形象,获取家长认可。
当学生和家长对网课平台的坚决非常好的时候,那么学生就会继续将网课下上去,平台也能继续扣除学员的定金了。所以,转化课程的任务看似不难,但是工作量并不轻松。
推荐阅读: