网课的深度访谈怎么设计?如何计划?
网课不仅仅只是录制和直播课程,有的时候,课程的内容信息量很大,学生想要更深入的了解这个课程或者是设计课程的老师的时候,网课的深度访谈就很有必要。
一次成功的深度访谈在整个流程上可以分为三个部分:访谈计划、访谈实施、访谈分析总结,这里主要讲网课的深度访谈怎么设计。
1、首先设计访谈的背景和目的。
访谈背景说明的是前提,是“从哪里来”的问题;访谈目的说明的是结果,是“到哪里去”的问题。两者一起,说明的是“为什么”。
访谈背景:基于市场分析与调研, 而展开更深入的用户需求分析与验证,要以网课的相关数据作为访谈依据。
访谈目的:明确访谈目的,依托于前期分析与调研,有边界 、主题范围,只有明确访谈目的,才能让访谈的信息更精准,更有价值,同时便于访谈结束后,自检,这些内容最好用表格形式呈现。
2、访谈时间和时长。
根据情况酌情安排,一般的访谈时长在30分钟左右。做好访谈进度安排表,帮助自己管理一些事项和时间。
3、访问问题设计。
包括注意事项、开场铺垫、具体问题、答谢等。
轻松开场,要有3-5min的暖场,最后要有1-3分钟的感谢。问题由浅入深,把控话题走向。避免填鸭式、一问一答类似的问题,多一些启发性、开放性、叙述性的问题。
使用开放性问题,而不是封闭性问题。例如,可以问“请描述网课的价值”,而不要问“你知道网课的价值吗?”
先问事实性问题,再问观点性问题。例如,在问“你觉得网课或者教育平台对于学员的帮助怎么样?”之前,先问“网课或教育平台有什么帮助?”必要的时候可以进行追问,追问的形式可以根据深度访谈的内容来。
计划中也要想好记录的方式,如笔记、录音笔,以及最终产出物,如分析报告等。
总之,网课的深度访谈想要让人深入的看下去,就必须有能够吸引人看下去的欲望,在访谈中一定要贴近大家希望了解的点,帮助大家答疑解惑。
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