如何利用社群提升机构体验课的转化率?
现在很多培训机构都会用体验课进行引流招生,网上也有很多招生的方法,社群运营就是一个方式,但是很多机构在这个方面做的不是很好,今天大家一起聊聊,怎么利用社会提升体验课的转化率?
想让用户购买课程,先要了解用户对课程从接触、了解、体验,到最终付费购买的心理过程,才能更好的在社群运营过程中进行针对性的运营,消除用户课程购买疑虑。
社群运营的目的就是为了消除用户心理的疑虑,当然不可能完全按照用户心理对用户进行逐步运营,实际社群运营过程中,运营动作会影响用户。
在体验课社群运营过程中,要想运营的好需要有一定的条件:
要有影响用户的渠道:
想让对课程没有认知的用户购买,就需要保证有可以高效影响用户的渠道。可以是电话销售、公众号、APP 等,在线课程的社群转化,通常都是私域渠道一起来影响用户,对高客单价的课程会有销售介入。
提供价值,吸引注意力:
能不能持续的影响用户的关键,是用户对整个体验的注意力,注意力的核心就是能不能为用户提供价值,可以是各种形式的内容、服务和功能。
要为用户提供的价值,就是在体验课和学习服务,为了保证用户注意力能几种,一般会从物质和精神两个角度去做激励。
赢得信任:
用户的信任是在整个体验服务过程慢慢建立的,首先要管理好用户预期,用户能参加体验课,证明客户是有需求的,是有目的的,所以前期宣传不要脱离实际,不要用户的预期落空。
其次要帮助客户解决问题,用户在过程中都会遇到困难问题,不要这个时候之间强行推课程,先帮助客户分析问题,提供解决方法,如果课程就是解决方案,就可以推荐给用户。
最好要掌握课程推销的节奏,如果没有激发 用户对课程的需求,直接推销课程,用户感受不到课程的价值,就会先入为主,不利于后面的转化。
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