课程顾问引流成交,该用什么技巧?
教育机构想要快速的获得生源很容易,只需要做个活动就可以了,但是后面引流不代表就能够成交。因此还需要课程顾问进行跟踪并指导才行。因此,现在不管是线下教育机构还是线上教育平台都有课程顾问。
课程顾问对每个上门咨询的客户,可以先详细分析下。比如有个小学四年级都还没有辅导经历的学生,家长想给孩子打扎实基础。孩子刚来的时候很有情绪,不想补习,觉得不好玩。孩子很不配合。课程顾问可以慢慢和家长聊天,分析家长,捋顺自己的咨询思路。
由此得出家长类型:比较民主,有点理念的工薪阶层,孩子喜欢就可以,一定要孩子喜欢。而家长的顾虑是没有补习经历,他所咨询的课程是高端一对一教学,价钱接受不了。
因此,在咨询的时候,可以跟孩子聊天先不聊学习,通过有趣的课外题目和互动,让孩子觉得我们这里有趣,并且喜欢我。搞定孩子,还要搞定家长。
1、判断孩子不愿意补习:问她是妈妈要她学习,还是她主动提出来的。她说是妈妈。再问她自己想学不,回答有点犹豫。后来了解到家长之前也想让孩子补习,但是孩子一直不愿意。
2、找孩子的切入点,从兴趣出发:孩子喜欢看书,特别是童话类。深挖自己想写不,孩子说想写,慢慢引导孩子要写出动人的故事,那就要学习,引导孩子自己想到补习的理由——自己能写出引人入胜的故事童话等等。
咨询反思:先让家长接受一对一的理念,再接受精锐的理念。推单之后,家长觉得接受不了价钱。此时,应该让孩子进来给家长信心,逼家长做决定。不要给家长对比和回去考虑的机会,让孩子说出想在我们这里补习,然后让孩子出去,再给家长施压。孩子都愿意补习了,那我们家长应该支持孩子。孩子负责学习,家长负责费用,分工合作!后来,虽然价格贵,但是孩子去了很多机构只有在我们这里才表现出学习的意愿,家长还是给孩子报名了。
这种引流成交的技巧需要有一定经验的课程顾问来使用,如果是新手的话,需要不断地学习才行。悉心揣摩家长说的每句话背后的真实想法,做到提前预判家长会有什么顾虑,然后用专业话术提前融化家长的顾虑,基本上当场签单的可能性非常的大。
课程顾问虽然是销售,但是想要引流成交的难度还是不少的。平时除了机构做活动银鹭过来的人之外,课程顾问也可以在各大平台上进行引流,比如写个软文之类的,以此来吸引人们咨询。
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