辅导机构家长谈到价格贵了怎么办?如何解决?
说到辅导机构,其实,现在面向中小学生的是最多的,那如果在双方都有意向成交,但是家长谈到价格贵了,这时候课程顾问应该怎么办?当前有不少朋友也遇到过这种情况,但是,不会处理导致流失掉了部分的客户。
如何解决?
关于家长谈到价格贵的这个回复:
一、转移话题法“是的,xx,也是有点贵,可是话说回了,您一年又会报几次?因此,您得先看看是否能帮助孩子解决学习中存在的问题,如果不能,白送给您也不要。我下面给您讲讲我们的课程优势以及取得的成功效果……”
因为顾客刚刚进门就说“贵”,可能就是随口说,咨询师没必要过于纠结。这样的处理方法是在把顾客从对价的关注上转到产品上,然后用价值塑造法告诉顾客产品贵在哪里,为什么贵。
二、借力打力法“是的,确实挺贵的,正是因为贵才需要了解,这样才知道它为什么贵,就算不报,也方便出去比较其他在线教育平台的课程产品。”
对于购买者来说,顾客基本都是凭个人的购买习惯和感觉,所以在便宜和贵之间,顾客并没有概念。把如何来选购品的过程称为消费者教育,没有过程,我们的课程产品很难卖上高价格。
三、顺势而为法,“xx姐姐,你是说这个课程产品贵吗?还有其他类型的方案,不知道是想找个什么价位的?”
每所学校都有不同的,比如提升班,精英班,冲刺班,一对一辅导班等等。根据顾客的消费情况和成长需求,分析,帮助顾客选个合适的班型。
四、直接反驳法,“贵吗?觉得哪里贵呢?您了解过产品吗?”让对方来说出原因,然后根据情况,再来展开详细的介绍,说明课程的价值,让客户了解,产品的价值。
当然,每种方法对应的家长是不同的,所以不能完全都用同种方式去应对,还是要根据当前客户的状态和她们的想法来对症下药,这样才能够达到推销出去课程的目的。
其实,辅导机构家长谈到价格贵了,作为课程顾问的回复方法大概有四种,分别是转移法,借力法,顺势法和反驳法,每种方法都给予了大家详细的应对,但是,课程顾问,要根据当时的情况灵活的来选方法回应家长。
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