网课辅导老师转化话术有哪些?要注意什么?
网课现在已经是非常主流的学习方式了,很多人也加入了网课这个行业,但是有些网课卖的好,有些网课卖的差,转化率很差,有时候网课转化率差也出现在沟通方面,那要提高网课转化话术一般有哪些?
1.家长:网络差,孩子学的断断续续的,不想在网上学了。
客观原因,最好是建议性,委婉劝说,不要“逼迫”式让家长去做,造成心理反感。
回答:首先对家长的情况表示理解,委婉建议安装网络,“您看疫情这段时间,不管是自己还是孩子在家的时间都挺长的,孩子不能出去补课,您报我们体验课也是想让孩子假期多学学;
毕竟别的孩子也在学习,我们的课程也是支持回放的,这几天如果课没跟上可以去看看回放,不懂得也随时来问我,不能耽误孩子学习是不是。孩子要是能学进去您也放心,然后找时间安个网络,早晚都能用上的东西。”
注:以家长角度想问题,态度温和不要说:为了孩子我们家长应该做什么等等,不要问为什么,亲测无效。
2. 家长:你们的体验课我都陪着孩子听了,但是孩子不感兴趣啊,就不在这继续学了。
回答:从孩子兴趣,学习习惯,课程体验入手。
一般分两种,一个是平时学习挺好但是在这学不进去。
一个是平时也不爱学习,在这也不爱学。
第一种:“我看摸底测试孩子的学习成绩还是可以的,可能是突然以这种形式上课不习惯,这种形式其实还是挺新颖的,以后补课大趋势也是这种,孩子不适应的话可以多听听网课,感受一下氛围;
我们机构很适合刚接触网课的小朋友的,照顾到每一位同学,课后也有答疑,小孩子不感兴趣的太多了,咱们家长有时候得有决心一点,为孩子做决定。”
我们在和家长沟通的时候,要注意站在家长的角度思考,抓住家长的痛点,也可以搞折扣,很多家长看到折扣也会很心动。
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