线上教育转化沟通技巧，如何与家长说话？
会说话的人在哪里都会受到欢迎，同理，教育行业也是一样，不管是线下培训机构还是在线教育平台，一定要掌握好沟通技巧，特别是在课程转化的过程中，知道什么话该说，什么话不该说。
1、不要过分夸大或承诺。
家长：孩子整体成绩挺好，但是偏科严重，数学实在是拖后腿。
老师：思思妈妈您放心，咱们的李老师是非常有经验的，思思来了之后，咱们的老师一指导，过段时间考个90分肯定没问题。
注意，老师给家长介绍案例、老师时要实事求是，可能有的学生进步明显，但并不是每个学生都能在短期内快速进步。如果家长因为老师的承诺而报了班，过了一段时间，学生进步比较慢，她就会不满意，甚至退学。
2、说话不要太过直接。
家长：我以前也给孩子报过班，他不愿意学，再看看吧。
老师：孩子不愿意上，你就不给报啊。老顺着他的意思，现在感觉是挺好，等考不上好的学校时，他能不恨你?
俗话说：“打人不打脸，揭人不揭短”，老师你这样说，很让家长没面子的，家长听后只会更生气。即使她想给孩子报班，也再也不会选择你的学校。
3、不要用命令的口吻要求家长。
家长：如果当天有时间，我就过去看看。
老师：你一定要来，否则就没有机会了。
家长就是客户，老师要态度诚恳，语气委婉，要采取征询、协商、建议、请教的口气与咨询对象交流，切不可采取命令和批示的口吻与他们交谈。
4、切勿对他人进行攻击。
家长：你们这个学费有点贵啊，我家看的另一家在线教育平台的网课跟你们这差不多，价钱便宜了好几百呢。
老师：学习哪能只看价钱啊。他们价的教学质量没有我们的好，学生交了钱，课上完就不管啦。
在家长面前最忌讳诋毁、攻击同行，不仅不能给自家的平台拉分，反而会引起家长反感，这是对转化工作极其不利的。
5、不可对家长进行质问
家长：这些优惠的东西我以前听了不少，但都是要交费达到多少才能优惠什么的，就是忽悠各种交费。
老师：你凭什么讲招生都是骗人的?你有证据吗?
毫无疑问，如果家长听到老师这样说，家长肯定头也不回就走掉。很多家长就是这样，她们对平台很难产生信任感，但越是这样，老师越要保持平静的心态来应对，不放过任何一个潜在的客户。
6、不可过分炫耀
家长：感觉你还是非常专业的。
老师：那当然了，我大学时就有涉及这方面的专业知识，而且还搞过课题研究……
咨询老师如果因为家长的一两句赞美或认可就忘乎所以，开始自我炫耀，会将刚刚建立起的好印象瞬间毁灭。所以，适当介绍自己就可以。
7、不可轻易点评家长的教育方式
老师：你这种想法是不对的，现在家长都会给孩子报班，怕被落下。如果班里别的学生都在报班，而你的孩子没有报，到时候肯定会形成差距。
在交流中，老师不能为了刺激家长报班就选择用批评的方式来与家长交流，更不要大声指责他。而是要掌握好赞美的尺度和批评的分寸，要巧妙批评，旁敲侧击，达到我们想要的效果。
8、请勿过分表现自己的专业
老师：你看一下，这是我们的学生application form(报名表)，现在很多家长都很喜欢我们的这个课程，学生也挺喜欢的。
在与家长交流时，千万不要跟家长说一些专业的词汇，就像上面的老师，在介绍时中英文掺杂，很多家长可能根本听不懂。专业术语一多，不但是对方不理解，还会给对方造成压力。所以，咨询时要以对方听明白为宗旨。
归根结底，在交流时，老师要注意家长的感受，什么样的方式才是家长容易接受的，什么样的表达方式才有利于增加家长信任非常重要。掌握好说话这门艺术，相信学校的招生工作会越做越好。
线上教育转化基本上都是靠电话或者微信来进行沟通的，因此在交流的时候，很难注意到家长的感受，因此我们必须在沟通的时候要避免雷点，这样转化效果也就能增加不少了。
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