上完体验课如何和家长说？怎么沟通续费问题？
2021/06/07 15:02:20
很多培训机构对家长上完体验课之后的续费话题不知道怎么沟通，特别是当家长说在考虑考虑，回家商量或者说太贵了等问题，大部分培训机构员工不知道怎么回复家长，那么上完体验课要怎么和家长说？
其实不知道怎么和家长说，是正常的，因为遇到的家长都有很多问题，之前都没有遇到过，接下来小编和大家说下怎么和家长沟通，把体验课转化为长期课。
体验课成功成交是有话术的，我们在攻略家长的时候是要讲究技巧的。不能一下子就摊底牌，那样真的是不给自己留退路。正确的做法是，一步一步，慢慢的引导家长。
首先搞定孩子，这一点很好理解，孩子体验过之后，先问孩子的感觉和看法，重点在于体验课一定要有趣，要不然孩子一说没意思，那后面的难度指数就直升五颗星了。
然后搞定家长，孩子体验完之后，要和家长做详细沟通，沟通之后，发起第一次成交信号，如果家长还有疑虑，这个时候就需要话术了。
家长提出异议比如包括价格贵、回家商量等问题，先进行情感共鸣这一步。否则后续成交会降低。情感共鸣的好处就是唤起家长的感性，让感性暂时压到理性，这样有利于后续促单。
通过前面话术都没有成交的，家长还有疑虑的，那么就要找出家长具体的担忧点，来逐个破解。比如离家太远、没有钱、担心孩子坚持不了等。帮助家长来解决这些问题，促成最后的成交。
除了这些也可以搞一定的优惠，比如和家长说现在续费有几折，错过这个之后后面很难有这么大的折扣了，这个时候家长就会犹豫了，这个时候继续说课程的好处，孩子的学习各方面去攻克，这个时候的成功几率很大。
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