线上体验课转化话术有哪些内容?如何攻单?
现在的在线教育平台之间的竞争也是特别激烈的,大家纷纷在抢人,所以,推出了线上体验卡课程,但是,作为平台最重要也是转化,所以,转化话术到底有哪些内容?对于,课程顾问来讲也是很重要的。
如何攻单?
一、开场,要在说话的前10秒就抓住听的人注意力,并引发他的兴趣。
错误示范:“您好,王先生,我是XX学校的网络课程的招生顾问,我叫xxx,学校已经成立x年多了,不知道否听说我们?”
错误点:
1.没有说明目的。
2.对方根本不在意成立多久?
3.现在提到招生会让对方有疑心,可以直接说是xx老师。
注意:不关心的问题,不要放在重点的开透。
二、邀约的原因,打电话要有邀约理由,1.体验课,2.有不花的活动。
如果对方感兴趣听,就要迅速切内容。须很快的以产品能给他们孩子带来利益作为谈话的内容,再次引起家长对你的兴趣。
我们在描述时,应该主要说明我们能够帮助孩子解决的实际情况,能够为创造的价值,这样家对方会容易接受。
三、把握时间,通常为工作日的上午10点至4点这个时段内,如果打过去说正在开会或没时间等理由,不能就此放弃,要追问个方便沟通的时间出来,然后再打过去。
四、攻单二步
1、搞定孩子。这点比较好理解,孩子体验过之后,先问孩子的感觉和看法,重点在于体验课要有。
2、搞定家长。孩子体验完之后,要和家长做详细沟通,沟通后,发起第一次成交信号,如果还有疑虑,那么就进行第三步。
3、免费评测。做个测评。如果第二步就成交了,这步还是可以做的,当做礼物赠送。如果做了免费检测还是不成交,那么就继续攻单。
五、确保成交攻单,无论提出什么异议,要先进行情感共鸣这步。否则后续成交会降低。情感共鸣的好处就是唤起家长的感性,让感性暂时压到理性,这样有利于后续促单。
六、异议解答攻单,通过前面两个动作都没有成交的,家长还有疑虑的,那么就要找出家长具体的担忧点,来逐个破解。比如没有钱、担心孩子坚持不了等。帮助家长来解决这些问题,促成最后的成交。
其实,线上体验课转化话术主要分为开场白,邀请,反馈交流,如果前两步都完成了,那最后一步就是最关键的,因为有时候体验者或者是家长未必会第一次就觉得不错,所以,这时候就要进行问题的沟通,解决她们的疑虑,然后促单。
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