老师如何提高试听课转化率?老师该怎么做?
机构为了获得更多的生源,每个一段时间或者是一年365天都是在招生的。想要吸引学员来机构上课,最有效的方法就是试听课了。而想要将试听课的学员转化,就需要看老师了。因此,老师除了做好试听课的课程之外,也要提高试听课转化率。
每一个老师都应该清楚知道分到自己手里的客户,家长叫什么,孩子的学习情况,每次送孩子来上试听课的是爷爷奶奶还是爸爸妈妈,有没有决策权,沟通过之后做初步的判断,意向度怎么样,再进行客户分级。老师要分配好时间和沟通的方式,什么时间、上课的时间或放学的时间通过电话、微信和哪些人沟通。
为孩子设立学员档案,来自于哪个学校、幼儿园,年龄段,和我们原有的客户数据进行对比分析。学校中哪些孩子和正在上试听的孩子是来自于同一所小学、幼儿园,甚至是来自同一个班。在和家长进行沟通的时候能举出实际的例子提高沟通效果。
老师负责上课的过程中观察每个孩子、了解孩子的情况、总结孩子的一些特点,做一个简单的初步的判断。咨询人员同时在外围和家长们做初步沟通,这个时候家长可能还做不了决定,但是至少先初步沟通下,先把孩子和家长的各种特征对上号。
在这个过程当中根据孩子的数据做二次分类,将我们认为最有意向、最有可能成交的客户作为接下来沟通的重点,或者试听课之后提前介入到转化。但是肯定存在部分家长数据不清、家长还在犹豫或者孩子的表现还不是特别优秀的情况,这样的就分为第二类。如果还有一部分家长就本身的兴趣度不高,或者说这次来学习的目的并不明确的时候,这种客户分为第三类。上过一次课或两次课之后,客户的分级分类的分析是转化中最重要的一个环节。
老师在上课之前可以把孩子家长的微信单独添加,同时建立一个班级群。在试听课这段时间内在班级群内发一些关于专业课程教育方面的信息、孩子学习的资料,统计下家长的关注度和家长群的活跃度以及配合度,可以通过发资料为噱头和家长用微信私下沟通。
这个阶段的工作是做客户的二次筛选,通过提供的一些有价值的资料,和家长们进一步沟通,判断出主动的、意向度比较高的客户做为重点客户跟进。一定要重视家长群的活跃度、配合度以及对资料的关注度。
不过,并不是所有的老师都能很好的完成试听课的转化率目标的,因为老师本身是教学的,对于营销这方面能力不足,试听课的转化率想要提高不是一天两天就能达标的,不管是线下机构还是在线教育平台对老师要多一点耐心。
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