培训机构家长服务方案,都是怎么做的?
培训机构虽然培训的是孩子,但是家长也是非常重要的,因为他们才是为孩子的学习费用交钱的人群。毕竟上课的孩子成绩并不一致,所以进步有的非常显眼有的则有点慢。因此,在孩子刚开始进行培训的时候,就必须做好服务家长的准备,那么,培训机构家长服务方案是怎样的呢?
一、提高家校联系,增加家长的粘性。
家校服务小程序实时推送上课提醒、考勤通知、作业布置、课程调整等信息,方便家长及时了解学校及教学情况,教学管理透明化,博得家长的信任度;定期与家长沟通,在节假日发送问候语,拉近家长的关系。
家长点击活动查询,不仅可以了解近期培训学校举办的一些活动,还可以在线咨询和报名,这种互动对于加强家长和培训学校的沟通协作是非常有意义的。
二、抓住家长中的意见领袖。
在每个班级中都会有一两个家长是比较活跃的,往往他们所说的话语会影响到其他的家长。意识就说,他们在家长群中有一定的话语权和威望。找到他们,为他们提供优质的服务,得到他们高度的评价,并能使他们在于其他家长话语中,不知不觉地把机构推荐给别人,具有一定的宣传力度,并能形成良好的口碑。
三、设计一个物质激励活动
可以在小程序中,开展砍价/拼团,限时秒杀,幸运抽奖等活动,让学员及家长轻松参与,然后赢取免费课时、学员积分、购课折扣券等等奖品。这些活动既可以得到家长对学校优惠政策的支持度,又可以家长帮你转介绍。
四、利用微信在线沟通
微信的语音功能可以完成很多的工作,既可以通过这种方式来讨论在孩子的培训过程中出现的一些问题,还可以此来检查孩子的学习情况,比如将孩子的英文朗诵通过微信传达,老师就知道孩子的朗诵作业在家已经完成了。
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可见,培训并不是将孩子直接扔给培新机构,还是要将培训机构和家长沟通在一起,这样才能让孩子的学习和成长有更好的促进作用,同时也增加了家长对教育机构的满意程度。
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