课程顾问转化率不高的原因是什么?都有哪些?
招生难、转化率低、同质化竞争成为教育培训界普遍存在的三大难题,目前的解决之道包括:投百度、地推、硬广等传统营销模式。大量的投入,得到的确实非常低的转化率。课程顾问转化率不高的原因是什么?都有哪些?
1、投入无法跟踪
投入了很多钱,却不清楚到底哪个渠道的投入产出比最高,这会造成不少资金的浪费。学员来自哪里?是微信团购还是学员介绍,是地推还是硬广带来的电话问询,亦或是在网站进行的注册。
2、员工疏忽
不论是通过哪种渠道获得的商机,在记录的时候,有的资料写丢了或者写错了,或者不知道存在哪了,造成不少的商机流失。其实这种是最低级的错误,既然家长留了信息,那就说明有购买意愿,我们的销售人员就应该做好资料备案,为跟进打好基础。
3、跟进丢失
招生团队每天都有大量的商机进行跟进,还要对学员进行维护,很容易导致某些商机的错漏,时间长了,对于资源的浪费不可谓不大。
招生团队在跟进的过程中,从第一个电话开始,到最后关单完成,销售都可以对学员和准学员打上不同的标签,便于精准区分划类。
例如:哪些想要资料?哪些有打算报名?哪些因为不了解在犹豫……都可以贴上不同类别的标签,然后根据具体情况,通过不同沟通工具,选用EC后台不同的跟进计划,进行统一跟进,让错漏跟进情况不再发生。
4、跟不下去
招生团队中销售菜鸟,培训不能很快的跟进起来,这个时候是能力不足,容易在跟进的过程中,造成不良影响,从而影响转化。对于EC而言,虽然金牌销售或者销售冠军是不可复制的,但是销售冠军的行为是可以复制的。
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