每年3月一过，基本上就进入了招生淡季，淡季招生是各位校长非常头疼的一件事，因为没有生源，机构想要运营下去就非常困难，那么招生淡季怎么招生呢?

　　其实淡季在招生上不用太下功夫，除了做好常规的转介绍和续课日常引流，咱们更多的精力应该放在员工管理、教学教质管理上!淡季淡招生，但我们必须强管理!

　　招生淡季的机构运营，我们可以从2方面入手：

　　1、人员管理：降低离职率、完善薪酬绩效

　　“老师离职的大部分原因是薪酬制度，他们可能觉得工资方面没有上升空间了，所以就走了。”

　　如果想员工稳定，那机构在“留人”方面就要有所改变，首先我们得制定有竞争力的薪酬制度!通俗点讲：“学会分钱。”

　　比如“去年员工的底薪统一是2000元，加上绩效、全勤，员工的最终收入在1800至2200之间，而今年学会了分钱，把底薪提高到了2500元，其中500元作为绩效考核。”

　　也就是说，员工的薪酬结构分别是：

　　月业绩过2万的招生老师：底薪2500元+提成;

　　月业绩低于2万的招生老师：底薪1800+提成;

　　完成课时量的任课老师：底薪2500+课时费。

　　所以，薪酬改革后的员工，只要完成业绩、不迟到早退，基本上都能拿到全额工资。这样一来，老师感觉工资高了，也就相对稳定。

　　2、教学教质：探索一套标准化的服务体系

　　说到机构亮点，大部分机构都找不出来，因为大部分机构的老师没有特色、教材没有特色，那如何才能找到机构亮点?

　　答案，当然是【服务】。

　　之所以要把标准化服务形成体系，是为了解决机构招聘新老师后，不知道如何培训的问题。

　　“我们可以将服务体系做成册子，让主管拿着去培训，让员工清清楚楚知道自己的职责，随时随地都能学习，从而做好每一个服务环节。”

　　如果不知道从何整理手册，最好的方法就是从家长进入校门口开始到家长离开涉及到的每个环节捋思路，一个环节一个环节地过，一个细节一个细节地扣，最后浓缩出一整套服务流程。

　　那这套服务流程到底长什么样儿呢?

　　我见过一个校长写的，简单列几条，你来感受一下它的细致：

　　仪容一栏中，要求员工保持口腔清洁，工作前禁食葱、蒜等具有刺激性气味的食品;

　　举止一栏中，写到员工要保持精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状;

　　接待流程服务标准中，要求校区员工必须向来访者亲切微笑问候;

　　来访接待流程中，甚至还将接待咨询家长的每个接待环节都写的清清楚楚：如对方是上门咨询家长应问明对方是否与咨询师或班主任预约，先将学生家长引导进入咨询间，客人落座后，迅速倒水送上并请客人稍等;

　　前台标准：前台因为财务问题需要到咨询间刷卡，同时咨询间在使用的时候，要先敲门(力度适中)，随口要说“不好意思，打扰一下”，刷卡时除了跟家长交流一些必要的信息时，不过多闲聊，以免影响到咨询的正常进行;

　　教育咨询师：首次上门的家长或学生，无论签单与否，离开时负责接待的咨询师必须向其赠送蓝色多彩环保袋。手提袋内必须装入：多彩宣传册一份，文理错题本各一个，多彩台历一个。

　　一条一条读下来，是不是感觉这套服务体系很全面、细致?

　　但也只能打80分，而且还要再次优化。

　　与学生、家长沟通的细节还需要再细化，包括与家长、学生相处的每个环节，老师以何种方式沟通才最好，具体话术该如何设计，这都要体现在以后的优化中。”

　　各位校长，其实招生淡季应该成为管理旺季，及时解决机构内部管理的问题才能积极应战旺季招生!格子匠是专注在线教育解决方案的技术服务商。旗下拥有格子匠线上教学平台、格子电子书、格子商学院等产品和服务，致力于为中小型教育培训机构、企业、老师等有教学资源者提供平台、社群、运营等一站式在线教育技术解决方案。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。