教育机构比较重要的一个指标就是要续班转化，线上成人课程也是如此，现在市面上有很多的成人培训机构，主要是针对的那些文化水平低下但需要晋升的成年人，那么线上成人课程如何续班转化呢?

　　和一般的教培机构相比，首先因为整体的受众都不同了， 所以机构的运营整体思维要变。成人教育培训主要以考试、技能和就业为主要目的，目标明确功利性强。K12群体的培训，机构其实是同时要服务学生和背后的家长两拨人。在做机构整体的产品设计和定位时，是需要了解和清楚知道两大人群的需求点的。不是盲目转型让教托福的老师改教小升初考试那么简单的。在提分背后家长更要求综合素质的提高哟。

　　其次成人教育机构转型为K12培训，挑战和难度最大的是客服系统的搭建。可以说机构负责人一定要多在沟通成本上下功夫。多多在学员服务、教学服务，非教学类活动设计和学员回馈活动上下功夫。K12的黏着度培养除了口碑的传送，还需要时间的积累和学员家长对到店服务的认可度积累。具体说就是，从单纯做自觉学习的成人受众转化为需要引导和监督学习的K12群体，机构本身要有爱，有关心和愿意提醒孩子们一起学习，一起进步的运营体系和系统做支撑。

　　然后成人和K12培训最大的一个区别在于，K12的延续性更强。 如果你的机构原来是做成人培训的，那么转型后需要丰富和多样化产品线，需要满足不同阶段K12受众的需要。 随着产品线的延长， 机构赖以生存的续班，推班等运营手段和工具必须跟上。 也许做成人培训的校长以前从来木有接触过什么叫续班。要转型就意味着要学习要接受现实。在读生的保有率是转型为K12培训机构是否成功的关键。

　　最后再唠叨一句，转型K12机构，校长们对于机构安全系统的建立，危机事件的处理能力必须加强。这个观念上不来，真心不建议随便转型。 K12培训教学质量口碑固然重要，更重要的是学生在机构期间安全的保证。 让家长放心，给家长解忧我想应该是机构的办学宗旨才对。

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