在整个课堂直播过程中，一共需要有三个角色的参与。除了核心必不可少的老师外，还有运营学员的，当水军的。当这3个角色，同时分工发力的时候，我们想要的营收效果最大化，才能够得以体现。直播课堂的三大角色是什么?你了解吗?

　　(1)老师

　　整个直播过程中，最核心的环节和角色，老师这个角色，在直播的的场景里头，定位是在于PGC内容的输出，就是要讲最专业的知识，实打实地解决学员在学习过程中，遇到的问题。

　　比如说，在讲雅思词汇的时候，就需要老师讲最真实的考试里，常出现的词汇都有哪些，每个词汇的用法和达意。专业的内容，比如说一些解题技巧或者记忆方法，如果能够让学员觉得豁然开朗、醍醐灌顶，那用户就会产生非常大的认可情绪，这对于后面推介用户购买相关的课程，是有非常大的帮助。

　　一场想要获得营收的直播，不单单是老师讲好专业的内容这么简单，还需要制造一些“营销埋点”，这个埋点，是为了充分吊起用户的兴趣和付费的意愿。比如说，“今天给大家讲的，是后面xx课程中的一部分，今天是免费的福利送给大家”，“后面我还会再进一步讲解这个方面的内容，这个对于考试来讲，是非常重要的，想要继续听的同学，可以关注下xx课程”，通过一些这样的话术，来让用户觉得还有很多更加优质的内容，他还没有拥有，产生了缺乏感，从而制造了消费需求。

　　(2)助教

　　在整个直播过程中，用户所收集到的信息，主要有3个方面，一是图像，二是语音，三是文字，其中文字主要来自公屏，这里的文字信息，有自己发的消息，也有其他学员评论，此外，还有我们发给用户的文字提醒。所以，在用户观看的直播时，就需要助教在公屏上，去帮助提升用户的体验，这里的运营任务包括，配合老师，回复学员，营销辅助等

　　配合老师的讲课，比如说在老师讲课过程中，提及到xx知识点是每次考试都必考时，助教可以将该知识点，在公屏上，再打出来给学员，避免学员错过;老师在讲某个单词的时候，助教在公屏上拼写出来等。这些简单的教学细节，都能够进一步完善学员在上课时的学习体验。

　　直播中，经常会出现学员提问问题，老师不一定回答得过来，一些简单的提问，助教就可以直接帮老师回答，同时也可以做一些引导，比如可以让用户去关注公众号，下载App，点按钮或链接，就可以购买其他相关课程等。尤其是在主持环节当中，当用户在问及价格或者购买方式时，助教快速回复，能够帮助用户更快完成付费行为。

　　助教的工作，更多的是直播过程中的支撑性运营，目的是让直播整体效果变得更好。

　　(3)水军

　　如果教育机构把直播间定义为一个用户产品时，直播间里的用户就构成了一个用户生态，顶部是老师在输出内容，底下，10%的用户积极发言，30%的用户响应参与，60%的用户默默观看。我们想要通过直播创造营收，这里所有学员，都是我们潜在的付费用户，就必须去影响他们，刺激他们产生需求和消费冲动。

　　因此，水军是在这个过程中就扮演着提供社会证言的角色，常见的身份定位有，小白(完全不了解我们)，意向用户(对课程感兴趣，想多了解)，付费用户(已经购买了我们课程的)等等，不同的身份定位，所发言的内容方向也不同，而这些发言的内容，丰富了公屏上的内容，用户通过公屏获取到的信息，也增加了对我们的认知。

　　如果是以的营销导向，那水军所产生的内容，应该更具有目标性，比如说，“我同事介绍我过来的”、“去年我舍友就是听xx老师过的考试”、“老师还有讲其他课程吗”、“怎么购买xx课程”，通过这样的评论内容，去影响其他用户，制造从众效应。格子匠是专注在线教育解决方案的技术服务商。旗下拥有格子匠线上教学平台、格子电子书、格子商学院等产品和服务，致力于为中小型教育培训机构、企业、老师等有教学资源者提供平台、社群、运营等一站式在线教育技术解决方案。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。